首個(gè)演出票務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái) 權(quán)威解讀來了

     為有效打擊“黃?！鄙婵臻g，完善演出票務(wù)管理，治理行業(yè)亂象，實(shí)現(xiàn)演出領(lǐng)域數(shù)字化建設(shè)，文化和旅游部近日頒布國(guó)內(nèi)首個(gè)演出票務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——《演出票務(wù)服務(wù)與技術(shù)規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》），于今年8月19日起實(shí)施。

    “目前市場(chǎng)上有不同的票務(wù)系統(tǒng)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)演出票務(wù)管理系統(tǒng)的技術(shù)要求和服務(wù)功能提出了統(tǒng)一的規(guī)范要求。”中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)潘燕在接受人民網(wǎng)專訪時(shí)表示，“《規(guī)范》的出臺(tái)，不只為了遏制‘黃牛’，更重要的是推動(dòng)票務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的公開透明，讓政府管理部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、從業(yè)機(jī)構(gòu)通過真實(shí)數(shù)據(jù)了解市場(chǎng)情況，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)問題，同時(shí)反哺創(chuàng)作。”

    治理行業(yè)亂象 邁出票務(wù)規(guī)范第一步

    近年來，隨著劇場(chǎng)演出受關(guān)注程度日漸提升，爆款劇目不斷出現(xiàn)，搶票需要拼“手速”，“黃?！逼敝饾u多了起來。主辦方到底鎖了多少票？為什么我們買不到，“黃?！眳s有票？這些令觀眾困惑不解的問題，未來都將在票務(wù)標(biāo)準(zhǔn)施行下逐步解決。

    據(jù)潘燕介紹，國(guó)內(nèi)演出行業(yè)長(zhǎng)期存在多重票務(wù)系統(tǒng)并存的局面，劇院系統(tǒng)、票務(wù)公司、銷售平臺(tái)都有各自的系統(tǒng)，接口、編碼、退票功能等缺乏統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。長(zhǎng)此以往，造成了票務(wù)市場(chǎng)信息極不透明，阻礙行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，滋生演出組織方不合理鎖票、“黃?！钡蛊钡确N種票務(wù)亂象?！兑?guī)范》出臺(tái)之后，從事演出票務(wù)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)可以對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)去做相應(yīng)的調(diào)整。

    演出票務(wù)服務(wù)與技術(shù)規(guī)范的立項(xiàng)目標(biāo)是規(guī)則、統(tǒng)一、服務(wù)。此次出臺(tái)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)著重解決統(tǒng)一全國(guó)演出票務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、編碼、制作、發(fā)行等基本要求；統(tǒng)一全國(guó)演出票務(wù)的生成、打印、取票、印刷等具體要求；統(tǒng)一全國(guó)演出票務(wù)購(gòu)票、檢票、退票等全流程的規(guī)范化服務(wù)；制訂演出行業(yè)的票務(wù)基本規(guī)則。

    “文旅部曾發(fā)布過一些行政管理層面規(guī)范票務(wù)市場(chǎng)的通知，要求演出主辦方不得捂票、囤票，重點(diǎn)營(yíng)業(yè)性演出公開銷售的演出門票數(shù)量不得低于公安部門核準(zhǔn)觀眾數(shù)量的80%?！迸搜啾硎荆捎诰€下執(zhí)法等管理手段相對(duì)單一，線上票務(wù)系統(tǒng)不互通，監(jiān)管難度很大，“如果能把各地的票務(wù)信息在一個(gè)平臺(tái)展現(xiàn)出來，就能夠讓主管部門實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況。我們要用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)把不同的票務(wù)系統(tǒng)后臺(tái)銷售情況統(tǒng)一到一個(gè)信息采集平臺(tái)里面來，在數(shù)字化發(fā)展過程中，有效壓縮‘黃?！纳婵臻g?！?br/>
    潘燕舉例說：“比如，突然有一個(gè)特別大量的團(tuán)票不符合票務(wù)銷售政策的規(guī)定，我們的信息采集平臺(tái)上就能夠?qū)崟r(shí)體現(xiàn)訂單異常，這樣一來會(huì)比較方便監(jiān)測(cè)，主管部門也可以用更科學(xué)的方式去管理?！?br/>
    統(tǒng)一信息編碼 以真實(shí)數(shù)據(jù)反哺創(chuàng)作

    根據(jù)《規(guī)范》，未來國(guó)內(nèi)所有出票系統(tǒng)都接入全國(guó)統(tǒng)一的票務(wù)信息管理平臺(tái)，且進(jìn)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證。這一平臺(tái)由中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)搭建，將推動(dòng)行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展，并為創(chuàng)作提供數(shù)據(jù)支持。

    《規(guī)范》首次規(guī)定了有關(guān)票務(wù)的編碼規(guī)范，這意味著未來每張演出票的編碼都有全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。在潘燕看來，統(tǒng)一信息編碼，將為市場(chǎng)在售演出項(xiàng)目提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)。編碼能夠快速對(duì)應(yīng)大數(shù)據(jù)篩查，便于掌握不同區(qū)域、不同類型的演出產(chǎn)品銷售情況。

    市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)化反哺行業(yè)的效應(yīng)有目共睹，從電影行業(yè)可見一斑?！拔覀円恢焙粲醮罱ㄆ眲?wù)信息管理平臺(tái)，三年前已經(jīng)開始著手去做了。”潘燕認(rèn)為，從票務(wù)的角度來看，演出的業(yè)態(tài)比電影的業(yè)態(tài)復(fù)雜，制定標(biāo)準(zhǔn)的難度也更高，“電影有一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單的分發(fā)體系，而每一場(chǎng)演出的情況都不同。”

    潘燕表示，搭建票務(wù)信息管理平臺(tái)之后，不管演出地點(diǎn)在哪里，觀眾從哪個(gè)票務(wù)公司購(gòu)買，演出票務(wù)信息都可以實(shí)現(xiàn)公開透明的流通。“不只利于遏制‘黃?！?，更大的意義在于實(shí)現(xiàn)演出行業(yè)真實(shí)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的收集統(tǒng)計(jì)和分析。”潘燕說，長(zhǎng)久以來，演出行業(yè)從業(yè)者都在“閉著眼創(chuàng)作”，“各大院團(tuán)和創(chuàng)作團(tuán)體要面向市場(chǎng)、服務(wù)百姓，可大家卻很難了解真實(shí)的市場(chǎng)狀況和用戶畫像：滿座的演出有多少是送票？不同演出的受眾群體有什么不同？”

    “業(yè)內(nèi)非常期待有這樣的數(shù)據(jù)共享，主管部門也需要全面精確的行業(yè)信息。”潘燕信心十足地表示，《規(guī)范》的出臺(tái)、全國(guó)演出票務(wù)信息采集和服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，對(duì)于創(chuàng)作是一項(xiàng)重大利好，積極指引從業(yè)者捕捉市場(chǎng)變化，“未來，我們會(huì)定期向社會(huì)公開數(shù)據(jù)，既面向政府，面向行業(yè)，也面向消費(fèi)者，用真實(shí)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)直觀反映演出行業(yè)和市場(chǎng)運(yùn)行狀態(tài)。哪一類演出受觀眾的歡迎，哪個(gè)地方的演出賣得好，都會(huì)有更加精準(zhǔn)的信息?！保ü谌A）

來源：人民網(wǎng)