香港同心抗疫：社區(qū)隔離設施的暖心故事

(抗擊新冠肺炎)香港同心抗疫：社區(qū)隔離設施的暖心故事

中新社香港4月1日電 題：香港同心抗疫：社區(qū)隔離設施的暖心故事

中新社記者 張曉曦

“Hotline的朋友你好，我明日就要離開這里，想多謝所有的工作人員，感謝你們的包容和細心?！边@是感染新冠病毒的香港市民張先生，在即將離開粉嶺社區(qū)隔離設施前，給工作人員發(fā)送的語音信息。

回憶起在社區(qū)隔離設施度過的日子，張先生感觸良多。從3月13日入住、到7天后連續(xù)兩次檢測呈陰性后離開，張先生從最初的彷徨、無奈，到后來的感動、不舍，工作人員給他帶來的幫助，他至今歷歷在目。

張先生告訴中新社記者，由于自己與年邁的父母同住，得知感染后，他馬上上報特區(qū)政府，決定入住社區(qū)隔離設施，因為不希望傳染給家人。得知可以入住后，他起初仍有擔心，但順利的安排讓他逐步安心下來。

“消防處派了單獨一輛車來接我，點對點地把我從家送到社區(qū)隔離設施，入住手續(xù)也很簡單，大概5分鐘就有人把我?guī)У椒块g了?！睆埾壬硎荆诜蹘X社區(qū)隔離設施中，他是一人住一間房，房間內設施齊備，墻上還貼有告示，顯示可以通過熱線(Hotline)聯(lián)絡工作人員。

據(jù)張先生描述，熱線的工作人員非常耐心，比如他打電話想要熱水、由于出太多汗需要新的床單被套，工作人員都及時幫他準備。“剛入住時，很多事都不知道怎么做，就通過熱線和工作人員溝通，包括我已經打了兩針、何時可以離開，需要注意什么等，他們都耐心地解答，這個讓我印象深刻?！彼f。

他還提到，每到吃飯時，工作人員都會敲門喊“吃飯啦”，語氣很親切，就像家人一樣，餐食也都注重營養(yǎng)均衡。如何使用洗手間，工作人員也會細心提醒注意地滑等，讓他感到暖心。

“我當時入住時很不安、很無奈，但經過7天的時間，我覺得過得好快，也住得好舒服?！睆埾壬f，離開時，他特別給工作人員發(fā)送了信息，感謝他們的照顧?！捌鋵嵨叶加X得他們好辛苦，也會和他們說要加油，我沒有當他們是工作人員，反而是朋友?！?/p>

正如張先生所說，社區(qū)隔離設施的工作人員都在盡力提供最好的服務?，F(xiàn)時，粉嶺社區(qū)隔離設施由香港警務處負責管理，并聘用了如旅游業(yè)等受疫情影響較大行業(yè)的人員。

曾經從事旅游業(yè)的劉小姐，就是其中一員。目前在粉嶺社區(qū)隔離設施擔任內務管理助理的她，主要負責在熱線中心接聽查詢。

“很多新入住人士會有較多不清楚的地方，我們會細心、耐心地講清楚?！眲⑿〗阏f，除了物資的支援外，不少隔離人士也尋求精神上的支援，特別是一些長者，對此，劉小姐也愿意為他們送去安慰。

“我印象最深的是有從這里離開的長者，會專門打電話來，說我們的服務好貼心，在這里住得好開心，其實這也令我們驚喜，原來他們是會記住、感謝我們的?！眲⑿〗惚硎荆鐓^(qū)隔離設施的工作注重以人為本，工作人員都愿意提供幫助。

粉嶺社區(qū)隔離設施主管祁家強對記者說，社區(qū)隔離設施為隔離人士提供包括熱線、膳食、交通等服務，會盡量滿足他們生活上的需求?！拔覀儠鞒鲞m當?shù)陌才?，包括他們從這里離開時，我們也會安排巴士把他們送到特定的地點?！?/p>

祁家強還表示，社區(qū)隔離設施旨在提供一個舒適的地方，幫助隔離人士早日康復。相信在社會各界的共同努力下，香港一定可以更好地控制疫情。(完)