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臺灣電信業(yè)者臺灣之星5月斷訊 賬單扣抵383萬新臺幣

華夏經(jīng)緯網(wǎng) > 臺灣 > 財經(jīng)科技      2022-07-11 15:35:05

  中新網(wǎng)7月11日電 據(jù)臺灣“中央社”報道,根據(jù)臺當(dāng)局“通訊傳播委員會”(“NCC”)公告,臺灣電信業(yè)者臺灣之星5月10日發(fā)生斷訊事件,統(tǒng)計受影響戶數(shù)逾19萬戶,當(dāng)次事件賬單扣抵金額新臺幣383.3萬元,這也進一步導(dǎo)致臺灣之星5月行動通訊申訴量年增218%。

  臺灣之星近期兩度發(fā)生斷訊事件,一次在5月10日,主要是因區(qū)域斷電,但備援電力韌性不足、緊急調(diào)度備援電力不夠?qū)崟r,加上路由器無法正常運作導(dǎo)致臺灣大斷訊,第二次是7月8日因自家設(shè)備異常影響所致。

  “NCC”最新公布5月消費通訊分析報告,5月行動通訊申訴案件共768件,較去年同期增加24%。其中,通訊聯(lián)機質(zhì)量類案件數(shù)共607件,占79.04%;其次為申裝、異動、續(xù)約類共38件,占4.95%,客戶服務(wù)類共33件,占4.3%。

  “NCC”報告指出,五大電信跟去年同期相比,僅臺灣之星大幅增加到356件,年增加218%,其余4家都減少。

  “NCC”指出,臺灣之星5月申訴量大增,主因是5月10日發(fā)生斷訊事件,另外原因包括基地臺抗?fàn)?、訊號不佳、網(wǎng)速不符期待等。

  臺灣之星5月10日斷訊事件,“NCC”截至5月底共收到251件申訴案。根據(jù)臺灣之星電信股份有限公司行動寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)契約,斷網(wǎng)時間為2到4小時,可抵減月租費5%,4到8小時可抵減8%、8到12小時可抵減10%等。根據(jù)NCC公告,臺灣之星當(dāng)次事件影響戶數(shù)共19萬戶,賬單扣抵金額總計383.3萬元。

  至于改善方式,“NCC”指出,5月10日網(wǎng)絡(luò)障礙事件,應(yīng)持續(xù)優(yōu)化、加強電力備援韌性;基地臺抗?fàn)幉糠郑瑧?yīng)加強溝通倡導(dǎo)正確的電磁波觀念,并持續(xù)尋求替代站,縮短影響時間;若訊號不佳,應(yīng)提供分享器加強室內(nèi)訊號;網(wǎng)速如不符合用戶期待,應(yīng)優(yōu)化調(diào)整高使用量站臺,適時依照用戶使用習(xí)慣建議合適的方案。


責(zé)任編輯:左秋子
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