（杭州亞運會）如星光照亮賽場內(nèi)外——多領域志愿服務展待客之道

　　中新網(wǎng)杭州10月4日電(董易鑫)10月3日，“青春風采”杭州亞運會志愿者主題新聞發(fā)布會在杭州主媒體中心舉行?，F(xiàn)場披露一組數(shù)據(jù)，截至目前，“小青荷”賽事志愿服務者累計上崗37.8萬人次，服務時長達336萬小時；杭州全市累計有252萬人次參加城市志愿服務，服務時長達到378萬小時。

　　一雙雙溫暖的手，一張張得體的笑顏無不展現(xiàn)有禮、好客之道，如星光照亮賽場內(nèi)外。

　　“在賽事籌備前期，我們細心選拔、悉心培訓、精心配崗，從報名的31.7萬人中層層篩選、優(yōu)中選優(yōu)。通過初選、面試選拔、通用培訓和測試、場館培訓和崗位培訓、測試賽志愿服務以及配崗等一系列工作，最終選拔出3.76萬名賽會志愿者，其中包含了通用志愿者及語言、競賽、禮儀、升旗手等專業(yè)志愿者?！卑l(fā)布會現(xiàn)場，杭州亞運會人力資源指揮中心執(zhí)行指揮長、亞組委志愿者部部長汪杰介紹。

　　據(jù)悉，賽會志愿者為56個競賽場館、20個獨立訓練場館和22個專項工作團隊在競賽運行服務等13個不同領域，提供志愿服務。截至目前，“小青荷”累計收到了100余封來自各國家(地區(qū))代表團、技術官員、媒體記者、現(xiàn)場觀眾發(fā)來的感謝信、表揚信。

　　賽場之外，同樣周到?！盀橹贾輥嗊\會的順利舉辦，并讓參賽觀賽人員、中外游客、新聞媒體在多方位感受杭州的經(jīng)濟社會發(fā)展、城市風貌和人文魅力，杭州亞運會籌備和賽會期間，我們在社會面組織開展了亞運宣傳、文明引導、信息咨詢、交通勸導、語言服務、應急救助、無障礙服務以及其他特色志愿服務?！焙贾菔羞\保指揮部全民參與亞運工作組副組長王文碩介紹。

　　據(jù)悉，亞運城市志愿者統(tǒng)稱為“愛杭城”志愿者。在西溪濕地、良渚古城遺址公園、京杭大運河等景區(qū)以及四季青服裝特色街區(qū)、西湖湖濱步行街等中外游客和運動員體驗城市文化的熱門打卡地，都能看到他們的身影。

　　數(shù)據(jù)顯示，杭州市共設置有220個市級亞運文明驛站和314個區(qū)級亞運文明驛站。秉持“綠色、智能、節(jié)儉、文明”的辦賽理念，大部分的驛站都是由崗亭、集裝箱、中巴車等一些閑置空間改造而來。

　　此外，每個文明驛站標準化地配備了應急藥箱、觀賽手冊、手語和英語的翻譯設備等物資，部分志愿者們也會在此規(guī)范化地提供信息咨詢、醫(yī)療服務、失物招領、便民服務、手機充電、文明指引等服務。