中新網(wǎng)杭州10月7日電(張煜歡)在亞運賽場上,爭金奪銀的高光時刻定格下精彩的體育瞬間,賽場之外,一個個互幫互助的暖心舉動亦構(gòu)筑起無數(shù)美好記憶。自杭州亞運會開幕以來,據(jù)不完全統(tǒng)計,媒體村及各官方接待飯店已累計收到來自日本、韓國、菲律賓、印度尼西亞等國家和地區(qū)友人的近300封感謝信。
一封封感謝信,令這場亞洲“大聚會”更添暖意,更顯文明溫度。
亞運之“暖”,有“失而復(fù)得”的喜悅。
不久前,韓國記者權(quán)哉佑將一封手寫感謝信親自送到了位于杭州市蕭山區(qū)的金馬飯店。一天晚上他打車回到該飯店,沒過多久發(fā)現(xiàn)隨身攜帶的錢包落在了出租車上。并不熟悉杭州環(huán)境的他,忙向前臺工作人員尋求幫助。工作人員根據(jù)其打車時留下的小票信息,聯(lián)系上了出租車司機,第二天一早,司機就把錢包送回到飯店。找回錢包的權(quán)哉佑,用一筆一畫向所有熱心人表達感謝。
作為亞運會官方接待飯店,金馬飯店已先后收到15封來自入住外賓的手寫感謝信,有的感謝緊急時刻的及時幫助,有的感謝一如既往的熱情服務(wù)……信件背后,留下了他們與杭州的美好回憶。
亞運之“暖”,有解決了“燃眉之急”的如釋重負。
在杭州亞運會帆船項目比賽正式開始前,很多國家(地區(qū))的比賽裝備早在9月初就陸續(xù)運送到寧波象山亞帆中心,但阿曼隊的裝備由于天氣影響遲遲未到,領(lǐng)隊哈希姆焦急萬分。亞帆中心工作人員了解情況后想辦法幫助該隊租賃裝備,最終讓阿曼隊順利地完成了賽前訓(xùn)練。帆船賽事結(jié)束后,哈希姆為亞帆中心送來一封感謝信,還送上了代表阿曼國家帆船隊的紀念品。
“這個小禮物是我們長久友誼的象征,希望我們以后還有機會來中國參加比賽和訓(xùn)練?!惫D氛f。
亞運之“暖”,還有來自志愿者無微不至的關(guān)懷。
在中國輕紡城體育中心體育館的媒體留言本上,巴西記者瑪麗娜給志愿者“小青荷”留下一封感謝信?,旣惸日f,自己剛到場館時,有位志愿者熱情地為她引路,這迅速拉進了二人距離,令瑪麗娜倍感親切。
“小青荷”的有禮、好客,是東道主做好亞運服務(wù)保障的一道縮影。截至10月3日,“小青荷”賽事志愿服務(wù)者累計上崗37.8萬人次,服務(wù)時長達336萬小時,累計收到100余封感謝信、表揚信。
除了賽事志愿服務(wù)者的貼心相助,服務(wù)上的便捷高效也體現(xiàn)著東道主的細心照顧。為更好地滿足來賓乘客需求,亞奧理事會大家庭飯店的交通服務(wù)臺推出智能交通預(yù)約卡,可以提前統(tǒng)計乘車人信息并匹配車輛信息,讓乘客的等車時間從5至10分鐘壓縮至2分鐘內(nèi)。
亞運之“暖”,還是融進城市血脈的待客之風(fēng)。
走在杭州的大街小巷,無論是在西溪濕地、良渚古城遺址公園、京杭大運河等景區(qū),還是在四季青服裝特色街區(qū)、西湖湖濱步行街等熱門“打卡地”,中外游客和運動員在體驗城市文化的時候,都能看到亞運城市志愿者的身影。
他們也被稱作“愛杭城”志愿者。當運動員在賽場上挑戰(zhàn)極限時,“愛杭城”志愿者也在崗位上默默奉獻。他們中除了“武林大媽”“西湖阿姐”等城市本土特色志愿服務(wù)隊伍外,也不乏部分在杭外籍教師和國際友人。
例如在富陽銀湖體育中心文明驛站,來自英國的“夫妻檔”志愿者戴維和安妮已在杭州工作了6年。趁著國慶假期,夫妻二人特地前來報名,到文明驛站為外籍觀眾提供咨詢向?qū)Х?wù)。
杭州市運保指揮部全民參與亞運工作組副組長王文碩介紹,為了讓人們多方位感受杭州的經(jīng)濟社會發(fā)展、城市風(fēng)貌和人文魅力,杭州亞運會期間,該市在社會面組織開展了文明引導(dǎo)、信息咨詢、無障礙服務(wù)及其他特色志愿服務(wù)。截至10月3日,杭州共有148.8萬人注冊報名參加亞運城市志愿服務(wù)。
與此同時,杭州還設(shè)置了220個市級亞運文明驛站和314個區(qū)級亞運文明驛站,標準化配備應(yīng)急藥箱、觀賽手冊等物資,為有需要的人提供信息咨詢、失物招領(lǐng)等服務(wù)。
以文明待客展現(xiàn)東道主滿滿誠意,以真情真意換友誼地久天長……相信這場亞運盛會,將成為許多人心中難忘的溫暖之旅。(完)
來源:中新網(wǎng)
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