天津打造15分鐘便民服務圈 公安“一窗通辦”實現(xiàn)全覆蓋

中新網(wǎng)天津11月19日電 (周亞強 徐馨迪)記者從天津市公安局獲悉，自3月27日“一窗通辦”改革正式啟動以來，交管、出入境、戶政、治安共140項政務服務事項在天津市207個派出所實現(xiàn)“一窗通辦”全覆蓋，45%的窗口業(yè)務實現(xiàn)了“就近辦”，在中心城區(qū)打造了15分鐘便民服務圈。

圖為群眾在派出所大廳辦理“一窗通辦”業(yè)務?！√旖蚴泄簿帜祥_分局王頂?shù)膛沙鏊﹫D

據(jù)了解，截至11月16日，天津市“一窗通辦”總業(yè)務辦理量達180萬件，其中交管、出入境、身份證等新增業(yè)務辦理量54.8萬件，占比約30.4%。全市“車駕管”受理點由6個增至234個；身份證受理點由16個增至166個；邊境通行證受理點由16個增至223個；出入境受理點由17個增至47個，極大方便了企業(yè)群眾“就近辦”。

“為解決駕駛證、身份證、護照照片不兼容等問題，我們新研發(fā)了集37項交管、出入境、戶政業(yè)務的多警種一體機。”據(jù)介紹，目前，天津全市共設(shè)置了9臺警務融合智能終端，提供24小時自助服務，群眾通過服務終端只需拍一次照，就能將駕駛證、身份證、出入境證照實現(xiàn)融合，可“一拍多用”，實現(xiàn)“一照通”。

圖為集37項交管、出入境、戶政業(yè)務的多警種一體機?！⌒燔暗?攝

同時，為優(yōu)化群眾體驗，天津市公安局建設(shè)了“智能感知可視化大屏”，以數(shù)字化形式動態(tài)展示全局政務服務全貌，促進了線上線下相融合、網(wǎng)上服務與窗口服務相結(jié)合，形成了多維度、全方位、動態(tài)化政務服務管理格局。

“我們研發(fā)推廣‘天津公安窗口服務’小程序，并深度應用‘好差評’群眾辦事綜合評價系統(tǒng)，實施短信反饋、電話回訪、差評整改、月報通報等制度，實現(xiàn)對辦事過程100%全量跟蹤，對‘不滿意’評價100%全量回訪，對問題不足100%全量整改?！碧旖蚴泄簿钟嘘P(guān)負責人表示，將以項目化、精準化、信息化繼續(xù)大力推進“一窗通辦”，全面提升為民服務的力度、精度、深度，積極回應人民群眾對公安窗口服務的新期待。(完)