把冰雪旅游“一季流量”轉(zhuǎn)化為“四季留量”

本報記者集體采寫

習近平總書記2023年在黑龍江考察時指出：“要大力發(fā)展特色文化旅游。把發(fā)展冰雪經(jīng)濟作為新增長點，推動冰雪運動、冰雪文化、冰雪裝備、冰雪旅游全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展?！?/p>

如今，東北地區(qū)冰雪特色文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭正勁，成為新時代東北全面振興的新動力?！盃枮I”火爆“出圈”，讓全國游客對這個老工業(yè)城市乃至整個“大東北”有了新的認識。去年11月至今年2月，黑龍江全省接待游客、旅游收入同比分別增長222.2%和553%；僅春節(jié)期間，哈爾濱市就接待游客1009.3萬人次、旅游總收入達164.2億元。站在新起點上，以哈爾濱為代表的東北地區(qū)如何延續(xù)熱度，把“一季流量”轉(zhuǎn)化為“四季留量”，迎來全面振興的和煦春光，成為今年全國兩會代表委員關(guān)心的話題。

全國人大代表、黑龍江省綏化市委組織部部長陳宇輝認為，實現(xiàn)冰雪旅游長紅常新，需要提供更優(yōu)質(zhì)的“新”“奇”“特”文旅產(chǎn)品和服務，避免同質(zhì)化競爭，從而進一步提升龍江冰雪旅游的知名度和美譽度。“新”指的是冰雪項目新，各地要打造“人無我有、人有我特、人特我精”的冰雪旅游新項目，給游客耳目一新之感。比如哈爾濱冰雪大世界的摩天輪、超級大滑梯，游客寧肯等上幾小時也要玩一次，這就是創(chuàng)新冰雪項目的魅力?！捌妗敝傅氖亲層慰腕@奇、愛不釋手的冰雪旅游文創(chuàng)紀念品。很多時候，旅游文創(chuàng)紀念品也是引客的重要手段。比如哈爾濱極地公園以“逃學企鵝”為代表的紀念品，這個冰雪季已銷售上千萬件。“特”指的是具有鮮明特色的冰雪旅游線路，這些冰雪旅游線路涵蓋特色美食、特色民宿、特色交通、特色體驗、特色購物等項目環(huán)節(jié)，讓游客眼界大開、流連忘返。

“在‘新’‘奇’‘特’上發(fā)力的同時，各地還要利用各種新媒體平臺，動員游客和本地群眾以各種方式積極傳播冰雪、推介冰雪，努力形成全民營銷矩陣，以此吸引更多游客?！标愑钶x說。

不少代表委員認為，哈爾濱的現(xiàn)象級火爆惠及的不僅僅是一省一市，整個東北旅游都從中受益。全國人大代表、吉林省文化和旅游廳廳長孫光芝介紹，2023年，吉林省接待國內(nèi)游客3.13億人次，同比增長173%，增速居全國第4位。這些數(shù)字充分體現(xiàn)了人民群眾對旅游的旺盛需求，更體現(xiàn)了具備差異化、天然辨識度的吉林魅力資源轉(zhuǎn)變成了高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務，成為人們追捧體驗消費的對象。

旅游產(chǎn)業(yè)市場化程度高、服務導向明顯。孫光芝說：“發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，要求我們補齊思想觀念短板，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，提升市場意識和服務意識。”孫光芝建議，東北要通過整合優(yōu)勢資源，凸顯各自特色，共同推出一批優(yōu)質(zhì)線路，豐富旅游業(yè)態(tài)，提升東北旅游品質(zhì)，更好滿足人民對美好生活的向往。

北京冬奧會紅利持續(xù)釋放，冰雪運動越來越受到大眾喜愛。全國政協(xié)委員、河北旅游投資集團股份有限公司總會計師韓謙介紹，近年來，該集團旗下翠云山銀河滑雪場、金山嶺滑雪旅游度假區(qū)等通過不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施、豐富冰雪旅游業(yè)態(tài)，游客量迎來持續(xù)增長。從2023年11月雪季開始至2024年2月底，兩個滑雪場接待游客近90萬人次，京津游客占80%。圍繞京張體育文化旅游帶的建設(shè)發(fā)展、壯大冰雪旅游，韓謙在張家口和北京延慶等地深入調(diào)研。韓謙說：“要持續(xù)推進產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，推動冰雪旅游業(yè)態(tài)持續(xù)創(chuàng)新。各地要發(fā)揮地域歷史人文資源優(yōu)勢，深度挖掘內(nèi)涵，做好以文塑旅、以旅彰文，推動冰雪旅游與其他產(chǎn)業(yè)深度融合發(fā)展，衍生新業(yè)態(tài)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，優(yōu)化文旅產(chǎn)品供給，實現(xiàn)文旅經(jīng)濟循環(huán)和產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展?！?/p>

韓謙認為，還應加強服務體系建設(shè)，推進旅游交通體系建設(shè)，實現(xiàn)旅游線路“零距離換乘、無障礙銜接”，提升冰雪旅游場景的多樣化，升級沉浸式消費購物體驗，以服務意識和服務質(zhì)量贏得消費者的認可，從而吸引更多“流量”常來常往，最終變成“留量”。

（統(tǒng)稿：韓潔 參與采寫：張建友、費菲、程俁薇、范海剛）