讓游客從看景到入景，智慧景區(qū)如何更智慧？

首批42個(gè)全國智慧旅游沉浸式體驗(yàn)新空間培育試點(diǎn)項(xiàng)目名單近期出爐 讓游客從看景到入景，智慧景區(qū)如何更智慧？

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智慧旅游讓傳統(tǒng)景區(qū)多了新玩法，文旅資源活了起來，豐富游客體驗(yàn)的同時(shí)景區(qū)管理更加高效有序。?

“開張嘍！”夜晚，從黃鶴樓公園南門走進(jìn)園區(qū)，伴隨一聲吆喝，《夜上黃鶴樓》在鵝池拉開了光影演藝的序幕。借助鵝池現(xiàn)有景觀元素，演出再現(xiàn)了蛇山上辛氏酒樓的喧鬧。

近年來，數(shù)字技術(shù)與文旅空間深度融合，催生了諸多智慧旅游新場景。今年2月，文化和旅游部、國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部聯(lián)合公布了第一批全國智慧旅游沉浸式體驗(yàn)新空間培育試點(diǎn)項(xiàng)目名單，“夜上黃鶴樓”、敦煌研究院等智慧旅游沉浸式體驗(yàn)新空間等42個(gè)項(xiàng)目入選。

發(fā)展智慧旅游，不僅成為各地豐富游客體驗(yàn)的重要途徑，也讓許多傳統(tǒng)景點(diǎn)多了新玩法，文旅資源逐漸“活起來”。

讓游客從看景到入景

3月上旬，從廣西到湖北武漢旅游的劉女士一家觀看了《夜上黃鶴樓》表演，“令我們印象深刻的是主樓秀《鶴舞千秋》，從古時(shí)的水墨簡筆到如今的流光溢彩，黃鶴樓的前世今生被娓娓道來。黃鶴仙子活靈活現(xiàn)，像真的一樣從我們眼前展翅飛起來?！眲⑴颗d奮地說。

《夜上黃鶴樓》是由武漢市園林和林業(yè)局、武漢文旅集團(tuán)聯(lián)合黃鶴樓公園共同打造，集實(shí)景化、行浸式、體驗(yàn)型于一體的文化旅游演藝。據(jù)武漢文旅集團(tuán)旗下的武漢星月云旅游開發(fā)有限責(zé)任公司總經(jīng)理劉茜茜介紹，這一項(xiàng)目通過激光投影、激光動(dòng)畫、高壓水霧等高科技光影技術(shù)，融入藝術(shù)表演方式，打造武漢市地標(biāo)夜游新體驗(yàn)。

離開鵝池，伴隨兩千多年前的節(jié)奏走近詩碑廊，再沿著步道走向崔顥壁和擱筆亭，辛氏沽酒、崔李題詩、岳飛點(diǎn)兵、仙子起舞等沉浸式故事場景一一展現(xiàn)在游客眼前。劉茜茜說：“我們想讓游客從看景到入景，身臨其境地感受黃鶴樓的歷史淵源和雋永意境?！?/p>

自2022年7月1日起，《夜上黃鶴樓》將原視覺沉浸觀賞升級(jí)為游園互動(dòng)娛樂體驗(yàn)。園區(qū)新增各類限時(shí)美食文創(chuàng)市集、互動(dòng)情景劇等，并根據(jù)節(jié)慶熱點(diǎn)設(shè)計(jì)互動(dòng)內(nèi)容。

和《夜上黃鶴樓》一樣，近年來，越來越多的景區(qū)發(fā)力智慧旅游，通過虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、全息投影等沉浸式體感仿真技術(shù)，為游客豐富旅游新場景，解鎖沉浸式視聽新體驗(yàn)。北京第二外國語學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院副院長李彬教授認(rèn)為，讓文化資源活動(dòng)起來，讓旅游場景生動(dòng)起來，讓游客感動(dòng)起來，是智慧旅游在推動(dòng)文旅資源活化方面發(fā)揮的重要作用。

數(shù)字技術(shù)讓文博場館“活”起來

如今，文博場館也紛紛應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，讓文物從束之高閣走向“觸手可及”，拉近了與大眾的距離。記者從敦煌研究院了解到，敦煌研究院智慧旅游沉浸式體驗(yàn)新空間依托國內(nèi)文旅行業(yè)內(nèi)首個(gè)基于單目視覺SLAM（同步定位與建圖）的AR眼鏡導(dǎo)覽方案，基于AI引擎、圖片識(shí)別、3D場景展陳等技術(shù)，重現(xiàn)千年敦煌的絢爛文化。

“我們在球幕影院看了兩部介紹莫高窟壁畫石窟的數(shù)字電影，真的很震撼！”今年春節(jié)假期，來自浙江的章穎到敦煌莫高窟旅游，這里的沉浸式體驗(yàn)新空間讓她連連驚呼“太酷了”?！霸陉惲兄行拇魃螦R眼鏡，我好像穿越到了莫高窟的世界，壁畫上的景物仿佛都‘活’了起來?！闭路f告訴記者。

游客為何會(huì)有穿越時(shí)空之感？敦煌研究院陳列中心副主任李濤介紹，通過視覺識(shí)別和語音交互，AR眼鏡會(huì)自動(dòng)感知游客眼前的文物和環(huán)境，觸發(fā)播放AR全息內(nèi)容，并與現(xiàn)實(shí)環(huán)境疊加?！坝慰腿缤┰綍r(shí)空一般，領(lǐng)略壁畫‘活化’后的鮮活與震撼，在數(shù)字科技的賦能下更精準(zhǔn)、更清晰地了解洞窟背后的故事及文化內(nèi)涵?！?/p>

戴上AR眼鏡，數(shù)字導(dǎo)覽員“敦敦”會(huì)帶領(lǐng)游客走進(jìn)莫高窟，指引游客了解莫高窟的前世今生。李濤說，在“敦敦”的引導(dǎo)下，游客還可以“云游”平日不對外開放的特窟，享受定制化的講解服務(wù)。

2月26日，位于河南安陽的殷墟博物館新館正式對公眾開放，新館的一大亮點(diǎn)就在于數(shù)字科技與甲骨文文化的創(chuàng)新融合。在“子何人哉”甲骨文字展廳，博物館用投影機(jī)把激光投射在復(fù)原放大的藝術(shù)甲骨造型片上，模擬出甲骨文記載關(guān)于“子”的商代生活畫面，讓甲骨文字中記錄的場景有了具象化表現(xiàn)。

智慧旅游讓景區(qū)管理更高效

近年來，不斷涌現(xiàn)的智慧旅游新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)，讓游客的體驗(yàn)更加豐富。中國旅游研究院發(fā)布的《全國智慧旅游發(fā)展報(bào)告2023》顯示，超過八成的受訪者愿意花更多的錢或時(shí)間體驗(yàn)旅游科技，超過五成的游客希望提升旅游服務(wù)的智能化水平。

如何精準(zhǔn)掌握游客需求、監(jiān)測景區(qū)動(dòng)態(tài)、優(yōu)化參觀體驗(yàn)？針對這些問題，智慧旅游也在“出招”。“云游青島”“一部手機(jī)游云南”“數(shù)字故宮”……在全國許多地區(qū)及景區(qū)，游客僅需通過一個(gè)APP或小程序，就可以實(shí)現(xiàn)“吃住行游購?qiáng)省币徽臼椒?wù)。

智慧旅游不僅優(yōu)化了游客體驗(yàn)，還讓景區(qū)管理更加高效有序。隨著“云上都江堰、數(shù)字青城山”智慧景區(qū)管理服務(wù)體系的打造，游客在人像采集終端處購買門票后，無需身份證或紙質(zhì)門票，即可“刷臉”直接進(jìn)入景區(qū)；一旦游客在景區(qū)發(fā)生財(cái)物遺失等意外情況，北斗定位、視頻監(jiān)控、無線對講等平臺(tái)能就近指揮調(diào)度一線人員進(jìn)行處置并全程追蹤。

如何通過智慧服務(wù)持續(xù)優(yōu)化游客體驗(yàn)？李彬認(rèn)為，除了在前臺(tái)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品、構(gòu)建沉浸式數(shù)字文旅空間外，景區(qū)還應(yīng)打造數(shù)字化的商業(yè)分析系統(tǒng)、智能化決策體系及營銷傳播平臺(tái)。此外，還應(yīng)通過運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，在自身供應(yīng)鏈、運(yùn)營管理等方面降本增效、優(yōu)化流程，提升游客體驗(yàn)。（記者 趙歡）