9月2日，以"數(shù)字開啟未來，服務(wù)促進發(fā)展"為主題的2021年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會(下稱"服貿(mào)會")在北京開幕。據(jù)悉，平安產(chǎn)險以"保險、數(shù)字、服務(wù)"為主題，攜多項線上智能服務(wù)精彩亮相，充分展示了平安產(chǎn)險運用數(shù)字化智能化新技術(shù)、新模式，不斷提升服務(wù)實體經(jīng)濟和人民美好生活的使命擔(dān)當(dāng)。
深化數(shù)字應(yīng)用，激活服務(wù)新動能
當(dāng)今世界正進入數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展時期，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化趨勢日益明顯。為了順應(yīng)數(shù)字化、智能化發(fā)展趨勢，平安產(chǎn)險依托科技創(chuàng)新和保障優(yōu)勢，持續(xù)深化全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，探索構(gòu)建"科技+服務(wù)+保險"的新模式，激活保險服務(wù)新動能，升級保障服務(wù)能力，為客戶提供了覆蓋全方位、全周期的一攬子保險保障服務(wù)，切實支持實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
在企業(yè)服務(wù)方面，平安依托安責(zé)險信息管理平臺，搭建了智慧安全巡檢系統(tǒng)與大數(shù)據(jù)管理體系，實現(xiàn)科技賦能安全生產(chǎn)服務(wù)。據(jù)介紹，智慧安全巡檢系統(tǒng)可以結(jié)合精準(zhǔn)定位配合APP進行管理，完成對設(shè)施設(shè)備、安全場地的巡檢并進行實時監(jiān)控。大數(shù)據(jù)管理體系可以對風(fēng)險數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，協(xié)助政府監(jiān)管部門高效準(zhǔn)確的建立企業(yè)安全評價體系，幫助企業(yè)對風(fēng)險進行及時改善，落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任。此外，保險機構(gòu)可以通過安全大數(shù)據(jù)，更快速準(zhǔn)確的判斷每個客戶的風(fēng)險狀態(tài)。
以平安與蘇州工業(yè)園區(qū)管委會合作的"長三角城市安全數(shù)字化監(jiān)測實驗室"為例。該項目基于安責(zé)險信息管理平臺，應(yīng)用"物聯(lián)網(wǎng)+AI+區(qū)塊鏈"技術(shù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)建模為企業(yè)高危行業(yè)場景提供全流程聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測服務(wù)，為政府、企業(yè)的安全防控痛點提供科學(xué)預(yù)測預(yù)警，提升其風(fēng)險處置能力，同時保險兜底實現(xiàn)風(fēng)險閉環(huán)管理。目前，園區(qū)內(nèi)已安裝傳感器1291個，有效提升了企業(yè)安全生產(chǎn)管理，得到園區(qū)政府與企業(yè)高度認可。
在個人服務(wù)方面，平安產(chǎn)險依托人工智能、OCR證件識別等新技術(shù)，聚合"平安好車主"服務(wù)功能，升級推出了"一鍵理賠"：用戶在行車過程中遇到剮蹭追尾等交通事故后，只需打開"平安好車主"，點擊"在線報案"，上傳自己拍攝的車輛損壞照片，通過后臺AI智能定損機器人自動評估維修方案及金額，理賠款即時到賬。此外，平臺還有理賠專家全程在線陪伴，隨時解答客戶疑問，協(xié)助客戶辦理，一鍵解決車險理賠難題。
創(chuàng)新服務(wù)模式，為"走出去"企業(yè)保駕護航
隨著對外開放與"走出去"的持續(xù)深化，中資企業(yè)"走出去"與對外貿(mào)易的規(guī)模逐年提升。
為促進出口貿(mào)易，平安產(chǎn)險積極創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)模式，為出口企業(yè)提供風(fēng)險轉(zhuǎn)移和管理的一攬子解決方案，保障跨境貿(mào)易企業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營。比如，在海南，平安產(chǎn)險借助科技的力量，推出了不同組合產(chǎn)品，助力提升自貿(mào)企業(yè)安全管理能力，包括幫助航運船舶安全監(jiān)控的"平安好船"，提供全線上保險服務(wù)及運輸管理服務(wù)的"平安好運"，以及在線提供進口貨運險、出口貨運險、關(guān)稅保證保險等多種服務(wù)的"單一窗口"等，有效支持對外貿(mào)易經(jīng)濟發(fā)展。截至目前，平安產(chǎn)險累計為出口企業(yè)提供1.48萬億元風(fēng)險保障。
與此同時，針對中資企業(yè)及人員的境外安全問題，平安產(chǎn)險立足保險保障本源，基于"走出去"企業(yè)對于境外人員風(fēng)險管理的訴求，聯(lián)合多家醫(yī)療健康和危機安全顧問機構(gòu)，創(chuàng)新推出境外團體人員風(fēng)險高端解決方案――"平安境外團體人員高端意外傷害保險"(簡稱"平安24")。該方案從意外傷害、疾病健康(含傳染病)、境外安全突發(fā)事件三方面，打造"風(fēng)險預(yù)防+事故救援+保險保障"的全新保險生態(tài)，助力境外中資企業(yè)做好全方位的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)工作。
在保險保障上，"平安24"基于傳統(tǒng)的意外傷害保險，創(chuàng)新地融入針對境外人員新興風(fēng)險的保障，全方位呵護境外中資企業(yè)人員的健康和安全。不僅如此，"平安24"還立足于保險保障，結(jié)合走出去的中資企業(yè)需求，聯(lián)合多家全球知名的醫(yī)療救援機構(gòu)，以及獨家合作的全球頂尖安全救援機構(gòu)――化險集團，助力企業(yè)搭建自身全球應(yīng)急服務(wù)體系，一站式消除境外中資企業(yè)的后顧之憂，助力國內(nèi)國際雙循環(huán)格局的構(gòu)建。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年，"平安24"已為4000余家各級各類境外中資企業(yè)近20萬中方人員提供服務(wù)和保障。
平安產(chǎn)險表示，未來將持續(xù)提升數(shù)字化能力，依托自身保險保障優(yōu)勢，服務(wù)實體經(jīng)濟，助力構(gòu)建新發(fā)展格局，為服務(wù)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展提供更大的貢獻。
來源：華財網(wǎng)
責(zé)任編輯：侯哲
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