7月10日,正值第十個“全國保險公眾宣傳日”之際,為了傾聽客戶心聲,增進(jìn)信賴與成長,長城人壽正式啟動“第十七屆客戶服務(wù)節(jié)”,此次客服節(jié)主題為“以愛之光極致陪伴”,活動圍繞產(chǎn)品推廣、服務(wù)升級、健康養(yǎng)老等內(nèi)容,精心打造“長城嘉年華”趣味街區(qū),通過五大街區(qū)的互動活動,向客戶傳遞長城人壽的愛與陪伴,守護(hù)穩(wěn)穩(wěn)的幸福。
客服節(jié)云開幕式精彩紛呈
客服節(jié)以一場精彩紛呈的云開幕式正式開啟,開幕式以線上直播的形式,通過視頻動畫、現(xiàn)場發(fā)布、服務(wù)微電影等形式分別展現(xiàn)客服節(jié)活動內(nèi)容、“長城Care+尊享計(jì)劃”以及服務(wù)宣傳短片,向客戶集中展示了本屆客服節(jié)的精彩之處,客戶不僅可以享受客服節(jié)的精彩瞬間,同時在線互動的形式也進(jìn)一步增加了客戶的參與感。
愛趣堡街區(qū)
愛趣堡街區(qū)集趣味性與互動性于一體,在這里參與游戲者將化身長城使者開始冒險之旅,成功闖關(guān)者將有機(jī)會獲得積分、增值服務(wù)及線下活動參與資格等驚喜大獎。
福利中心街區(qū)
長城人壽特別為客戶定制專屬福利,內(nèi)容包含續(xù)期首轉(zhuǎn)送積分、免息復(fù)效、積分折扣兌換等內(nèi)容,超值福利將貫穿客服節(jié)整個活動期間,為客戶送去更多實(shí)惠與福利。
資訊驛站街區(qū)
為滿足不同年齡、不同階段客戶對客服節(jié)整體活動的了解,長城人壽在官方微信特別開通“資訊驛站”街區(qū),這里有客服節(jié)最新活動資訊匯總,暖心服務(wù)短片發(fā)布,更有客服節(jié)開、閉幕式精彩視頻回看,健康公益講座視頻等,無論何時,重溫客服節(jié)精彩畫面,一鍵觸達(dá)。
至尊嘉園街區(qū)
8月至尊嘉園街區(qū)將隆重發(fā)布“長城Care+尊享計(jì)劃”升級版!升級后的Care+尊享計(jì)劃,將在增值服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,全新引入CAR-T和院內(nèi)、外康復(fù)管理服務(wù),全面滿足不同級別客戶個性化需求;同時,首次將全家共享的服務(wù)內(nèi)容覆蓋全級別VIP客戶,滿足客戶及其家人的健康管理需求,傾情打造分級化、便捷化、多元化精品服務(wù)體系,構(gòu)建長城人壽增值服務(wù)新生態(tài)。
敬老社區(qū)街區(qū)
在“敬老社區(qū)”街區(qū),長城人壽通過整合健康管理、養(yǎng)老、醫(yī)療等資訊,定期向60周歲以上老年客戶推送健康資訊,幫助老年客戶獲得準(zhǔn)確實(shí)用的健康資訊。各分公司也將在客服節(jié)期間開展“高齡理賠客戶回訪”活動,深入了解客戶需求,傾聽客戶心聲,用更有溫度的便老服務(wù),幫助老年群體順利融入數(shù)字時代。
十七年相知相伴,客服節(jié)的主題和形式在不斷創(chuàng)新升級,而長城人壽服務(wù)客戶的初心始終如一。長城人壽將以客服節(jié)為契機(jī),不斷體察客戶需求,持續(xù)完善產(chǎn)品體系,切實(shí)做到服務(wù)提升與業(yè)務(wù)發(fā)展齊頭并進(jìn),踐行對客戶的每一次承諾,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋客戶的每一份托付。
來源:中國網(wǎng)
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