疫情反復，旅游行業(yè)曲折中前行

2022年到現(xiàn)在，旅游行業(yè)都在被疫情反復“捉弄”。受到上半年疫情的影響，在清明節(jié)、勞動節(jié)、五一假期等重大的假期，人們出行意愿依舊居于低點，旅游行業(yè)沒有實現(xiàn)預期中的峰值。

根據(jù)新任民航局局長宋志勇在全國民航年中工作電視電話會議上的數(shù)據(jù)，今年上半年國內(nèi)民航運輸生產(chǎn)的虧損已達1089億元，并且國內(nèi)有12家航司已經(jīng)“資不抵債”。上半年全國民航完成旅客運輸量近1.2億人次，同比下降52.0%。與此同時，受到影響的還有旅游業(yè)背后的酒店住宿預訂業(yè)務，攜程、去哪兒、同程、飛豬、途牛等OTA平臺均在艱難度劫。

6月27日，國務院應對新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制綜合組組織修訂形成的《新型冠狀病毒肺炎防控方案(第九版)》正式發(fā)布，強調要提高監(jiān)測預警靈敏性，以最短時間、最低代價將疫情控制在最小范圍，最大限度統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展。6月29日，工信部網(wǎng)站發(fā)布消息，為方便廣大用戶出行，取消通信行程卡“星號”標記。

新政的出臺使六月底有了一波小的“旅行熱”。上海頭部酒店度假預訂平臺“周末酒店”數(shù)據(jù)顯示，該平臺在六月份訂單量大幅上升，6月底酒店訂單量環(huán)比上升3倍，至今酒店預售券核銷兌換量已達50%，親子特色度假玩樂酒店、露營酒店、迪士尼周邊度假酒店成為消費者的熱門選擇。

但這陣熱潮只持續(xù)了短短幾天。在疫情始終無法清零的背景下，取消通信行程卡“星號”標記也并不意味著取消所有旅行限制，人們對于出行仍有許多顧慮。

七月初，上海、山東等地新增感染人數(shù)出現(xiàn)回彈，安徽、江蘇、浙江等地再現(xiàn)疫情，局部地區(qū)出現(xiàn)規(guī)模性暴發(fā)疫情，蘭州、西安已推出“臨時性管控”措施。在各地的疫情反復和變化的背景下，OTA平臺在曲折中摸索前路方向。

以上海頭部酒店預訂平臺“周末酒店”為例，在疫情期間，周末酒店根據(jù)疫情變化動態(tài)調整主題活動，在政策允許范圍內(nèi)推出螢火蟲之旅、露營之旅等主題創(chuàng)意活動。周末酒店CEO崔繼蓉認為，創(chuàng)意是酒店旅游行業(yè)內(nèi)卷競爭中的制勝王牌，依靠差異化服務在疫情的消費淡季吸引流量，為消費者度假旅游提供更多可能。上海解除封控后，本地酒店預訂業(yè)務恢復，周末酒店合作的松江佘山索菲特大酒店、佘山茂御臻品之選酒店、崇明怡沁園度假村、上海海昌海洋公園度假酒店套餐推出即售空，預訂量位居前十。

一方面，對于中高風險地區(qū)而言，隔離期的規(guī)定為長途旅游帶來了一定困難。對此，周末酒店重點突出周邊游，以“酒店住宿+(餐飲、活動、門票等)”的形式打造城市周邊的短期度假玩樂，充分滿足疫情下人們的精神需求。另一方面，在低風險地區(qū)，人們有更多樣的出游空間，周末酒店選擇與海南等熱門旅游地合作，三亞海棠灣天房洲際、三亞亞特蘭蒂斯、三亞理文索菲特等酒店套餐廣受好評。

周末酒店是一個以社交電商構建的酒店度假產(chǎn)品預訂應用，主張“好酒店，有特價”。在品牌營銷新時代，周末酒店CEO崔繼蓉堅持通過內(nèi)容社交建構電商業(yè)務，在抖音、小紅書、視頻號、微信公眾號、今日頭條、微博等社交平臺分發(fā)住宿、活動、餐飲、周邊觀光等服務套餐。

疫情尚未結束，從消費者到政府再到企業(yè)都在摸索旅游行業(yè)前行發(fā)展的道路。疫情下，企業(yè)需要適應動態(tài)的市場波動，堅持常態(tài)化防控，既要落實防疫措施，又要保證服務品質，助力暑期安心出游。(薛非)

來源：中國發(fā)展網(wǎng)