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來酷的品牌數(shù)字化深海之路

華夏經(jīng)緯網(wǎng) > 新聞 > 大陸新聞 > 社會綜合      2022-09-30 16:15:48

有人說,2022年中國零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入了“深水區(qū)”,尤其在充滿不確定因素的市場環(huán)境下,越來越多的品牌商意識到,必須扭轉(zhuǎn)全渠道運(yùn)營成本高、效率低、效果差的現(xiàn)實(shí)困境,改變渠道、業(yè)務(wù)層面“投入不設(shè)上限”的盲目打法,轉(zhuǎn)向公私域聯(lián)營、降本增效的全新航道。在這一點(diǎn)上,來酷科技審時(shí)度勢地走在了市場前列。借助公域渠道和內(nèi)容紅利,擊穿私域用戶心智,成功引爆并快速走上了規(guī)?;肪€的來酷科技,開始一騎絕塵,脫穎而出。

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在5月10日啟動的“616微盟數(shù)造零售大賽”上,來酷通過培訓(xùn)指導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)演練、專家點(diǎn)評、推理真人秀舞臺展現(xiàn)等多種形式幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)數(shù)字化能力躍升,來酷科技以【酷同心,共戰(zhàn)疫】為主題的活動,實(shí)現(xiàn)105.6萬銷售收入,超額完成目標(biāo),來酷智生活小程序5月份單月GMV突破4300萬,成績突出而耀眼。

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麥肯錫《2022年中國零售數(shù)字化報(bào)告》指出:“數(shù)字化不是單純的線上渠道布局,而更關(guān)乎其背后企業(yè)核心運(yùn)營能力的全鏈路數(shù)字化改造。”數(shù)字零售2.0時(shí)代,企業(yè)的經(jīng)營布局正從“渠道構(gòu)建”和“業(yè)務(wù)數(shù)字化”,轉(zhuǎn)向“數(shù)字化業(yè)務(wù)運(yùn)營”和“全面提效”的新階段。

來酷在新零售創(chuàng)新領(lǐng)域做的是比較早的。這不僅僅是因?yàn)橛卸嗉抑放频膽?zhàn)略合作,更得益于來酷本身對于數(shù)字技術(shù)的不斷探索與新零售運(yùn)營模式的不斷突破。如今3C行業(yè)已由增量競爭時(shí)代進(jìn)入到存量競爭時(shí)代,因此,來酷更加注重了品牌用戶體驗(yàn),并以此提升用戶LTV(指客戶生命周期價(jià)值)。尤其是在疫情常態(tài)化的環(huán)境下,零售行業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)和沖擊,企業(yè)需要從“流量思維”轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲袅克季S”,布局私域、運(yùn)營私域是新的增長路徑。而來酷正是通過四力模型:組織力、運(yùn)營力、產(chǎn)品力、產(chǎn)研力,持續(xù)實(shí)現(xiàn)會員全渠道運(yùn)營。

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眾所周知,數(shù)字化時(shí)代下新零售場景必定以用戶為中心,“貨”和“場”都要圍繞“人”進(jìn)行規(guī)劃布局,重構(gòu)“人、貨、場”之間關(guān)系,最終形成以消費(fèi)者為中心,以線上線下為兩翼,由數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、物流、支付、金融組成的新零售生態(tài)系統(tǒng)。于是,來酷OMO模式順應(yīng)時(shí)代背景,應(yīng)運(yùn)而生。也許來酷當(dāng)初并沒有想到,幾年后,這種OMO模式居然會讓來酷在新零售市場上走得如此順風(fēng)順?biāo)?。?jù)最新年報(bào)顯示,來酷會員同比增長1369%。

在以O(shè)MO模式為戰(zhàn)略方向,實(shí)現(xiàn)門店數(shù)字化運(yùn)營的過程中,來酷始終關(guān)注私域運(yùn)營體系建設(shè),升級OMO全時(shí)全域智慧零售業(yè)務(wù)模型。以云店小程序商城作為鏈接,來酷打造了七大營銷場景,實(shí)現(xiàn)全時(shí)全域營銷,更是將企業(yè)微信私域運(yùn)營交給門店導(dǎo)購,并將其作為沉淀公域流量的關(guān)鍵抓手。隨著“來酷智生活”、“來酷校園”、“來酷星球”三大小程序商城全面上線,來酷的高效私域業(yè)務(wù)形成了規(guī)?;w系。截至目前,來酷已積累超 298 萬私域會員,小程序GMV突破 1 億,復(fù)購率在這個(gè)低頻高單價(jià)行業(yè)更是達(dá)到60%。即便是在疫情期間,來酷依然實(shí)現(xiàn)線上業(yè)績同比增幅155%,疫情地區(qū)訂單總計(jì) 15 萬單,OMO 訂單占比達(dá) 78%。

在品牌數(shù)字化發(fā)展方面,素來都是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,所以,新零售賽道一直以來都是獲得的關(guān)注多,但是成功的品牌卻是寥寥,來酷就是少數(shù)成功案例中一個(gè)典型的例子。它及時(shí)抓住了數(shù)字化模式的風(fēng)口,快速布局、快速突圍。2021年7月,來酷全國范圍內(nèi)首個(gè)數(shù)字主題場景門店——來酷智生活(重慶來福士店)在山城重慶地標(biāo)來福士廣場粉墨登場,開創(chuàng)了數(shù)碼科技新時(shí)尚的里程碑;同月,聯(lián)想“一起來酷館”快閃店揭幕儀式在長沙文和友圓滿舉行,以美學(xué)思維邏輯為商業(yè)空間賦能、為好產(chǎn)品賦能;2022年初,“來酷星球”、“來酷4D劇場——自然與星空”、北京合生匯“來酷數(shù)碼店”先后亮相,吸粉無數(shù)。

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近兩年,在智能化技術(shù)驅(qū)動的背景下,來酷盡可能地去提高零售的效率和用戶體驗(yàn),并以此為智慧零售產(chǎn)業(yè)不斷賦能。如今,來酷以3C產(chǎn)業(yè)為主的多維產(chǎn)品矩陣已經(jīng)涵蓋PC、一體機(jī)、DIY品類、鍵鼠類產(chǎn)品、線材類產(chǎn)品、健康類產(chǎn)品、酷玩類產(chǎn)品等多個(gè)板塊,更有小度、SKG、森海塞爾、羅技等大批業(yè)內(nèi)大品牌作為生態(tài)合作伙伴。未來,來酷科技作為智慧零售企業(yè),仍將把品牌數(shù)字化作為來酷的基礎(chǔ)和核心。同時(shí),圍繞會員與OMO體系,來酷繼續(xù)在生態(tài)化、精細(xì)化、體系化上精益求精,打造更深層次、更大格局的“共生共贏”產(chǎn)業(yè)平臺。

來源:中華網(wǎng)


責(zé)任編輯:侯哲
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