暖心服務(wù) | 達(dá)州銀行大竹石河鎮(zhèn)支行收到客戶感謝信

" 達(dá)州銀行不愧是達(dá)州老百姓自己的銀行 !"。近日 , 一位白發(fā)蒼蒼、步履蹣跚的八旬老人來到達(dá)州銀行大竹石河鎮(zhèn)支行網(wǎng)點 , 將一封親筆書寫的感謝信送到了工作人員手中。

前些日子 , 該老人焦急地來到達(dá)州銀行大竹石河鎮(zhèn)支行尋求幫助 , 網(wǎng)點工作人員第一時間接待了老人 , 詳細(xì)地詢問老人遇到了什么困難。經(jīng)過了解 , 老人不小心遺失了在達(dá)州銀行辦理的五張存單 , 子女也不在自己身邊 , 這讓老人異常擔(dān)心自己的存款是否還能取出。工作人員先是安撫了老人情緒 , 然后耐心向老人解釋存單遺失的處理方法和流程。在確認(rèn)老人攜帶了相關(guān)證件后 , 協(xié)助老人辦理了存單掛失補辦業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理完成后 , 老人連連表示感謝 , 對工作人員的服務(wù)贊不絕口 , 還提出要用現(xiàn)金感謝工作人員 , 但被工作人員婉拒 , 表示這是他們應(yīng)該做的工作。國慶前夕 , 老人再次來到石河鎮(zhèn)支行 , 送上了一封手寫的感謝信表示感激之情。

尊老愛老是我們中華民族的傳統(tǒng)美德 , 達(dá)州銀行不僅注重外在的企業(yè)形象 , 更強調(diào)內(nèi)在的服務(wù)品質(zhì) , 將關(guān)愛老年人金融需求 , 落實到服務(wù)工作的點滴之處。接下來 , 達(dá)州銀行將一如既往地把客戶的利益放在首位 , 提供便捷、高效、貼心的服務(wù) , 以實際行動踐行、落實好 " 您身邊的銀行 " 的服務(wù)理念 , 不斷提升客戶對達(dá)行的認(rèn)可度和滿意度 , 讓達(dá)行金融服務(wù)充滿愛心與溫度。

來源：中華網(wǎng)