拓展全場景解決方案 京東企業(yè)業(yè)務為企業(yè)客戶提供全周期一站式服務

即將過去的2022年，對中國經濟社會發(fā)展是有著特殊意義的一年。受新冠疫情、經濟增速下行等多方面因素影響，很多企業(yè)的經營面臨挑戰(zhàn)。要應對各種挑戰(zhàn)，企業(yè)必須做到降本增效與創(chuàng)新發(fā)展“兩手抓”，尋求企業(yè)經營在成本、效率、合規(guī)等多維度之間的平衡。

新的企業(yè)經營管理底層邏輯，也催生著企業(yè)服務市場的變革?？茽柲嶙稍儼l(fā)布的《中國企業(yè)服務市場白皮書》顯示，企業(yè)服務市場的發(fā)展演進呈現“增值深化”和“模式升級”兩大長期趨勢，增值深化要求企業(yè)服務商整合更多的資源，以及更廣的服務范圍;而模式升級則要求企業(yè)服務商能夠以更低的成本提供標準化程度更高的服務。

作為京東服務企業(yè)客戶的窗口，京東企業(yè)業(yè)務長期致力于以數智化能力提升企業(yè)服務的成本、效率與體驗。針對企業(yè)服務市場增值深化與模式升級的趨勢，京東企業(yè)業(yè)務在2022年推出了企業(yè)資產全生命周期管理、工裝基建等場景化企業(yè)服務解決方案，聯合數萬家品牌商、技術解決方案提供商、企業(yè)服務商等合作伙伴，幫助企業(yè)客戶降本增效，在不確定性環(huán)境中實現高質量發(fā)展。

做企業(yè)貼心“管家”，助力企業(yè)資產全生命周期管理

當前，大多數企業(yè)都開始轉向精細化的經營管理，致力于通過改善具體業(yè)務環(huán)節(jié)的效率來降本增效，實現經營效益的提升。以企業(yè)固定資產管理為例，隨著企業(yè)規(guī)模擴大、員工數量增多，固定資產的數量和種類都不斷膨脹，容易出現管理流程繁雜、效率低等問題。

京東企業(yè)業(yè)務攜手易點易動打造資產管理數智化服務平臺，幫助國內某知名乳企完善了資產采購與資產管理的對接業(yè)務，實現了完整的資產生命周期管理。從發(fā)起采購申請到審批后關聯采購計劃，再到采購后自動完成物品入庫，企業(yè)實現了資產全流程線上化管理，企業(yè)員工可以在線完成固定資產采購申請與領用。此外，資產管理數智化服務平臺還與企業(yè)的人力資源系統對接，能夠針對部門及員工變動自動完成資產調撥。

當前很多企業(yè)面臨著內部運營成本攀升的問題，“以租代采”的資產管理模式能有效降低企業(yè)資金占用。京東企業(yè)業(yè)務與小熊U租共同為北御公司提供了IT辦公資產全生命周期管理解決方案，有效解決了企業(yè)采購資金占用大、資產管理困難、技術服務響應慢、資產閑置率高等問題，幫助企業(yè)實現了輕資產化轉型。企業(yè)不再需要聘請專門的技術人員進行設備運維，降低了企業(yè)資產盤點、項目核算工作量。針對北御公司臨時性項目需求，京東還提供長租、短租、隨借隨還等多種靈活的租賃方式，為企業(yè)提供了更多便利。

便捷的企業(yè)租賃服務也為企業(yè)當下的復工復產提供了高效支持。京東企業(yè)業(yè)務在與某生鮮電商平臺的合作中，針對該公司的實際運營需求，將“定制租賃”作為特色服務，通過提供靈活、精準的設備匹配方案，滿足該公司復工復產過程中的各類設備需求，幫助企業(yè)優(yōu)化了資產配置。京東還通過自營倉儲配送體系，快速響應企業(yè)的短租需求，快速向各地員工提供IT辦公設備配送。

在企業(yè)日常經營管理中，資產管理環(huán)節(jié)能夠快速幫助企業(yè)開源節(jié)流、創(chuàng)造效益。聚焦于企業(yè)的資產管理，通過數智化手段提升企業(yè)全生命周期資產管理能力，就成為企業(yè)降本增效的重要抓手。針對這一趨勢，京東企業(yè)業(yè)務打造了集“采購-管理-服務-處置”于一體的全生命周期資產管理解決方案，確保企業(yè)資產信息的準確性和完整性，同時運用“以租代采”、二手資產回收等方式幫助企業(yè)實現資產殘值最大化，提升資產管理效率以及資產利用率。

打造全場景解決方案，推動行業(yè)數字化升級

隨著企業(yè)需求日益?zhèn)€性化、場景化，能夠對企業(yè)的日常辦公、市場營銷、員工關懷等不同類型的需求進行場景化集成，為企業(yè)提供全場景、一站式的解決方案與服務，就成為趨勢所在。以工裝基建場景為例，好的商用與辦公環(huán)境是企業(yè)展開正常生產運營的重要保障。針對企業(yè)的工裝基建需求，京東聯合家居、家電領域的核心品牌廠商、生態(tài)合作伙伴，聚焦應急設施、商業(yè)店鋪、產業(yè)園區(qū)、商業(yè)辦公、員工宿舍等場景，為企業(yè)客戶提供履約交付線上化、施工服務標準化、價格信息透明化、省心服務一體化的數字工裝服務體驗。

傳統工裝服務市場信息化程度低，價格不透明，冗長的流程鏈條往往導致項目進度不可控。正是考慮到這些問題，嵐圖汽車選擇京東為其全國連鎖店面提供裝修服務。依托京東全流程數字化的履約交付體系，京東為嵐圖汽車全國門店提供了統一的裝修方案及專業(yè)施工建議，方案確認后在多城市同時落地，每個店面3天即完工交付，極大提升了項目交付的效率。這主要有賴于京東所合作的80余家優(yōu)質工裝公司，形成了覆蓋全國98%城市的服務體系，從而能在最短的時間內為嵐圖汽車完成交付。

俗話說細節(jié)決定成敗，工裝基建場景還會涉及到眾多品類的商品采購，小到一個五金零件、一塊地毯的選擇，大到辦公家具、空調等大型設備采購，而單一的供應商往往無法覆蓋如此多品類。僅在辦公家具領域，京東即擁有超過300萬SKU的商品，覆蓋11個細分行業(yè)場景。正是依托海量商品池，京東為某餐飲企業(yè)提供了定制解決方案，并通過產業(yè)帶直供、本地化供應、標準化產品組套方案等多種手段快速完成項目交付。

整合產業(yè)供應鏈，打造“一站式”企業(yè)定制服務

企業(yè)需求的個性化也推動著定制化供應鏈能力的發(fā)展。比如在員工福利領域，隨著企業(yè)人才結構的變化與人才需求的多元化發(fā)展，多元化員工福利已成為企業(yè)吸引、激勵與保留人才的重要手段和關鍵策略，越來越多企業(yè)開始嘗試“定制化”福利來滿足員工訴求。

在為某互聯網大廠提供端午禮包深度定制的過程中，京東企業(yè)業(yè)務根據對企業(yè)員工細分群體的洞察，推薦了傳統口味、新奇特口味以及高品質有機粽等不同商品組合，滿足了不同年齡、不同偏好的員工需求。禮包內還有為企業(yè)專門定制的周邊文創(chuàng)產品和節(jié)日祝福賀卡，在向員工傳遞企業(yè)關懷的同時，也深度融入了企業(yè)品牌形象。

此外，京東還承接了某電信企業(yè)20周年司慶禮品定制的項目，通過對客戶需求的深入洞察，京東禮品定制團隊聯動專業(yè)供應商進行完整的定制方案設計，在很短的時間內完成了從品牌VI設計、產品策劃與設計、衍生品統籌規(guī)劃、柔性制造、高效交付等全鏈條服務支持，提升了客戶滿意度。

發(fā)揮自身供應鏈優(yōu)勢，京東與禮品行業(yè)生態(tài)伙伴緊密合作，共建禮品供應鏈，破解禮品定制過程中創(chuàng)意溝通成本高、交付周期長、成本居高不下等行業(yè)痛點。京東企業(yè)業(yè)務一方面與眾多一線品牌商、產業(yè)帶源頭廠商和專業(yè)禮品品牌達成深度合作，從而能夠為企業(yè)客戶提供千萬SKU的高品質、高性價比商品;另一方面，京東企業(yè)業(yè)務整合IP平臺、包裝印刷平臺、設計師平臺等專業(yè)服務資源，為企業(yè)客戶提供包含設計包裝、IP授權、生產服務、履約配送等全鏈條服務，從而有效降低了企業(yè)定制的“門檻”。

科爾尼咨詢認為，企業(yè)服務市場發(fā)展的關鍵在于“能夠切實實現價值創(chuàng)造”。企業(yè)服務商要將專業(yè)服務能力、數字化產品和技術、行業(yè)理解和解決方案這三大要素高度融合，對企業(yè)客戶提供全鏈條、一體化的整合服務。京東企業(yè)業(yè)務已走過近十年的時間，見證了行業(yè)從線下到線上再到通往數智化變革的全過程。沿著“采購即服務”的發(fā)展路徑，京東企業(yè)業(yè)務聚焦采購全生命周期、運營管理、場景服務和資產管理等四方面數智化能力建設，通過推動產業(yè)鏈上下游鏈接，有效助力企業(yè)客戶的成本優(yōu)化與資產效能提升。

來源：中關村網