貫徹“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”號(hào)召 中國(guó)聯(lián)合航空佛山機(jī)場(chǎng)公司彰顯新形象

近日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》(以下稱為《綱要》)。《綱要》指出“大力發(fā)展公共交通，引導(dǎo)網(wǎng)約出租車、定制公交等個(gè)性化出行服務(wù)規(guī)范發(fā)展。推動(dòng)航空公司和機(jī)場(chǎng)全面建立旅客服務(wù)質(zhì)量管理體系，提高航空服務(wù)能力和品質(zhì)?！睆?qiáng)調(diào)要“加強(qiáng)生活服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，保障人民群眾享有高品質(zhì)生活。”

作為國(guó)內(nèi)第一家創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)型航空公司，中國(guó)聯(lián)合航空一直將提升服務(wù)作為發(fā)展的重中之重，以多種舉措提升服務(wù)價(jià)值，強(qiáng)化“專業(yè)服務(wù)”思維。2月15日春運(yùn)正式結(jié)束，中國(guó)聯(lián)合航空佛山機(jī)場(chǎng)公司“軟硬”兼施，高質(zhì)量完成為期40天的2023年春運(yùn)保障工作。

佛山機(jī)場(chǎng)公司秉承中國(guó)聯(lián)合航空的真情服務(wù)理念，在春運(yùn)前便制定多項(xiàng)保障方案。針對(duì)客流量逐漸提升的情況，在客流高峰時(shí)段，通過(guò)設(shè)置引導(dǎo)分流、幫助特殊旅客優(yōu)先辦理乘機(jī)手續(xù)、協(xié)助晚到旅客優(yōu)先過(guò)檢等舉措，最大限度縮減廣大旅客的候機(jī)過(guò)檢時(shí)間;對(duì)于老幼病殘?jiān)械忍厥獬丝?，針?duì)性的定制專業(yè)方案，譬如提供優(yōu)先值機(jī)、行李托運(yùn)和醫(yī)療保障等等?？紤]到無(wú)陪兒童獨(dú)自出行，容易對(duì)陌生環(huán)境產(chǎn)生焦慮和恐懼感，中國(guó)聯(lián)合航空佛山機(jī)場(chǎng)公司的工作人員會(huì)以溫和耐心的態(tài)度溝通，實(shí)時(shí)關(guān)注他們的各項(xiàng)需求，營(yíng)造了一個(gè)便捷、和諧、溫暖的出行氛圍。

在硬件方面，春節(jié)前夕，在佛山市政府以及相關(guān)職能部門的大力支持下，佛山機(jī)場(chǎng)前廣場(chǎng)舊貌換新顏。從機(jī)場(chǎng)入口開始，便一改低調(diào)的風(fēng)格，時(shí)尚與格調(diào)兼具。白磚的影壁墻上“佛山沙堤機(jī)場(chǎng)”五個(gè)大字閃閃發(fā)光，被周圍多種色系的花灌木及植被環(huán)繞，錦團(tuán)花簇，與春節(jié)喜慶的氛圍相呼應(yīng)。廣場(chǎng)前主體建筑粉飾一新，“佛山機(jī)場(chǎng)歡迎您”的霓虹燈牌，為迎來(lái)送往的旅客指引方向。廣場(chǎng)內(nèi)規(guī)劃設(shè)置了車輛候客?？奎c(diǎn)、快速過(guò)站區(qū)域與安全島，并對(duì)停車空間進(jìn)行擴(kuò)容，實(shí)現(xiàn)人車分流，一改機(jī)場(chǎng)交通擁堵的局面，提高了接駁體驗(yàn)，同時(shí)也有效杜絕了安全隱患。進(jìn)出雙向通道、“L”型風(fēng)雨連廊、完善的照明系統(tǒng)、增設(shè)的信號(hào)燈......佛山機(jī)場(chǎng)的眾多變化不斷驚喜著歸家的旅人。

機(jī)場(chǎng)是城市的翅膀，也是城市文明的象征。在改造中，佛山機(jī)場(chǎng)將佛山的傳統(tǒng)文化植入其間，雙獅戲珠的綠植造型生動(dòng)形象，戲曲、功夫、龍舟、剪紙等壁畫賦予了廣場(chǎng)文化內(nèi)涵。裝飾一新的周邊建筑外立面，將嶺南傳統(tǒng)與現(xiàn)代建筑體塊的特征相結(jié)合，以具有本土特色的雕花，青瓦紅墻充分體現(xiàn)了濃厚的嶺南文化氣息和現(xiàn)代嶺南建筑美感。

中國(guó)聯(lián)合航空佛山機(jī)場(chǎng)公司通過(guò)軟硬實(shí)力的提升，真正的做到了“做強(qiáng)專業(yè)，做精服務(wù)”，為旅客切實(shí)提高幸福感和體驗(yàn)感。

來(lái)源：中華網(wǎng)