中荷人壽遼寧分公司 壓實(shí)主體責(zé)任切實(shí)守護(hù)客戶金融權(quán)益

中荷人壽遼寧分公司不斷完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制，提升工作質(zhì)效，加強(qiáng)業(yè)務(wù)品質(zhì)文化建設(shè)，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)社會(huì)，切實(shí)守護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

一把手責(zé)任制強(qiáng)化考核

中荷人壽遼寧分公司始終將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念內(nèi)化于心，外化于行，始終貫穿業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程。將分公司及各分支機(jī)構(gòu)“一把手”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職責(zé)納入重點(diǎn)考核指標(biāo)，明確“一把手”崗位責(zé)任。分公司、分支機(jī)構(gòu)“一把手”作為本機(jī)構(gòu)消保工作第一責(zé)任人，整體推動(dòng)部署，直接擔(dān)責(zé)，從而真正將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)落在實(shí)處。

建立業(yè)務(wù)品質(zhì)榮譽(yù)體系

以“誠(chéng)信銷售、品質(zhì)為先”為主題，開展業(yè)務(wù)品質(zhì)俱樂(lè)部高標(biāo)準(zhǔn)的榮譽(yù)體系文化建設(shè)，引領(lǐng)中荷人壽遼寧分公司全體銷售人員追求卓越業(yè)品，貢獻(xiàn)價(jià)值保費(fèi)，以專業(yè)和誠(chéng)信為更多的客戶提供有溫度、高品質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。

致力提升客戶服務(wù)水平

中荷人壽始終秉承“客戶至上 輕松尊重”的服務(wù)理念，持續(xù)為客戶提供有溫度的服務(wù)，打造健康管理生態(tài)體系。目前，健康管理服務(wù)已經(jīng)涵蓋國(guó)內(nèi)重疾綠色通道服務(wù)、海外二次診斷服務(wù)、家庭醫(yī)生咨詢、體檢報(bào)告解讀等方面，逐步打造“保險(xiǎn)產(chǎn)品+健康管理服務(wù)”模式 ，從診前、診中、診后各環(huán)節(jié)為客戶提供全流程健康服務(wù)，全力提升金融服務(wù)水平。

線上線下聯(lián)動(dòng)強(qiáng)化保險(xiǎn)宣傳

中荷人壽遼寧分公司積極開展“保險(xiǎn)五進(jìn)入”宣傳活動(dòng)，聚焦“一老一少一新”重點(diǎn)人群，走進(jìn)大東廣場(chǎng)、砂山四校、京東物流等，為老人、少年、新市民等金融知識(shí)薄弱群體進(jìn)行金融知識(shí)普及，耐心解答群眾疑問(wèn)，提升重點(diǎn)人群金融風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

通過(guò)中荷人壽“金融知識(shí)云展廳”全方位向來(lái)訪客戶在線展示普惠金融知識(shí)。利用“以案說(shuō)險(xiǎn)”、金融知識(shí)闖關(guān)賽等多種形式，通過(guò)中荷人壽官方自媒體平臺(tái)向廣大消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)。

未來(lái)，中荷人壽遼寧分公司將秉承“誠(chéng)信 擔(dān)當(dāng) 創(chuàng)新 共贏”的核心價(jià)值觀，為社會(huì)公眾營(yíng)造公平、公正的消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，以高質(zhì)量金融服務(wù)滿足人民美好生活新期待。

來(lái)源：搜狐網(wǎng)