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雷雨季出行看“天色”!教科書式攻略教你應(yīng)對航班延誤!

華夏經(jīng)緯網(wǎng) > 新聞 > 大陸新聞 > 社會綜合      2023-04-19 17:25:06

4月19日早深圳市氣象臺發(fā)布雷雨大風(fēng)黃色和暴雨黃色預(yù)警信號,預(yù)計19日深圳將自西北向東南出現(xiàn)8-10級短時大風(fēng)和短時強降水,全市進入暴雨戒備狀態(tài)。受天氣影響,19日早間開始,深圳機場飛往各方向航班均有不同程度延誤。預(yù)計上午到中午,深圳機場區(qū)域還將出現(xiàn)強雷雨和強降水,屆時航班延誤情況可能進一步加劇。

圖源:深圳天氣

此外,截至19日上午十一點,受航路天氣影響,珠海機場取消4月19日進出港航班各12班。

自3月下旬以來我國北部地區(qū)連續(xù)出現(xiàn)大風(fēng)及沙塵天氣,華東、華南地區(qū)持續(xù)出現(xiàn)強對流天氣。這給一定程度上“靠天吃飯”的民航運輸帶來了麻煩,導(dǎo)致很多航班延誤或取消。隨著夏季即將到來,雷雨、暴雨等強對流天氣越來越頻繁,旅客最擔心的莫過于航班延誤。那么,什么情況下容易遭遇航班延誤?如何盡量避免?航班延誤后又該怎么辦?

什么情況下容易遭遇航班延誤

從2017-2021年國內(nèi)不正常航班相關(guān)數(shù)據(jù)來看,不正常航班占比已由2017年的28.32%降至2021年的12%。

極端的天氣狀況、流量管控、飛機故障等問題,都有可能造成航班延誤。其中,糟糕的天氣是不正常航班最主要的原因之一。數(shù)據(jù)顯示,2021年,天氣原因占不正常航班原因的比重達到59.56%。

而在影響航班正常起降的幾種惡劣天氣中,強雷雨、雷陣雨、暴雨排在最前列。

視頻:雷雨季航班為何容易發(fā)生延誤。來源:民航華北空管局

雷雨天氣航班延誤的幾種情況

當遇到延誤時,旅客常常會問,為什么航班不能飛、為什么別人都飛了我們飛不了,等等這些問題。我們來科普幾個大家關(guān)心的問題。

1、為何雷雨天氣就不能飛?

雷雨是空氣在極端不穩(wěn)定狀況下所產(chǎn)生的劇烈天氣現(xiàn)象,常常伴有雷電、強風(fēng)、強降水、風(fēng)切變、強顛簸等天氣出現(xiàn),對飛行及機場運行造成影響。

如,雷電可能損傷飛機機體,影響飛行中的無線電通訊及駕駛艙電子設(shè)備的正常工作,進而影響飛機的定位和導(dǎo)航;強風(fēng)和強降水會造成能見度驟降,低于運行標準,如果發(fā)生在著陸階段,將造成飛機著陸不穩(wěn),甚至有可能造成偏離跑道;伴隨雷雨產(chǎn)生的不穩(wěn)定氣流會造成低空風(fēng)切變,影響飛行操縱。

雷雨云云體內(nèi)有部分過冷卻水滴存在,溫度已經(jīng)達到零度,但還沒有發(fā)生凍結(jié),只要受到一點小的擾動或者振動,就會迅速的凍結(jié),由水相變?yōu)楸?,形成積冰甚至冰雹,尤其飛機機翼前沿和機頭前部都比較容易形成積冰,影響飛機操縱。

2、外面晴空萬里,為什么航班還是因“天氣原因”不能起飛?

事實上,飛機能否起飛是由一系列因素決定的,單就氣象條件而言,不僅出發(fā)地和目的地要滿足航班起飛降落的條件,航路上的天氣也影響著飛機能否起飛。

當航路受雷雨天氣影響無法正常使用時,飛行員通常采用航路繞飛的方式規(guī)避風(fēng)險;如果繞飛申請得不到同意或批準,飛機就需要返航或者備降;當航路天氣被大面積雷雨覆蓋難以繞飛或始發(fā)/目的地機場預(yù)計長時間被雷雨覆蓋時,處于安全角度考慮,航空公司一般會等待天氣好轉(zhuǎn)后再執(zhí)行航班甚至取消航班。

3、某某航的航班都飛了,為什么我們不能飛?

1)機型不同。不同機型的安全標準不同,很可能在同樣的天氣條件下,有的機型可以飛,而有的機型飛不了。

2)相同機型在各航空公司規(guī)定的具體安全標準存在差異,相同天氣條件下,很可能符合了A航空公司的安全標準,但不符合B航空公司的標準。

3)國際航班有優(yōu)先起飛權(quán),這是一個世界范圍內(nèi)都通行的不成文準則。

4)視航空公司的上客情況。延誤的時候,如果突然能夠安排起飛,先上好客的航班,很有可能先起飛。

4、雷雨都已經(jīng)停了,為什么還要等候“流量控制“?

在遇到航延時,另一個經(jīng)常會聽到的是原因是——流量控制。根據(jù)專業(yè)解釋,飛機流量控制,是指通過限制單位時間內(nèi)進入某空中交通管制節(jié)點的航空器的數(shù)量,來維持空中安全的交通流。

由于雷雨天氣導(dǎo)致的航班積壓,大量航班需要起飛,但機場跑道每小時可起降的飛機數(shù)量是有限的,所以空管部門會對航班進行流量控制。

當經(jīng)歷雷雨天氣時,空管通過無數(shù)的電話協(xié)調(diào)和無數(shù)次計算,才能保證后續(xù)航班的安全通過,所以流量控制是為了給各位旅客提供更可靠的安全保障。

5、既然延誤了,為何經(jīng)常還是安排乘客在飛機里等?

常有乘客抱怨航空公司明知航班延誤,還要把乘客“關(guān)”在飛機客艙里等待,而不是在機場航站樓內(nèi)等待。

因為飛機只有關(guān)閉了艙門才能申請進入等待起飛的序列。在航班起飛前,飛行員要經(jīng)過與出發(fā)許可席聯(lián)絡(luò)、與地面臺聯(lián)絡(luò)、與塔臺聯(lián)絡(luò)等環(huán)節(jié)。每一個環(huán)節(jié)必須達到標準方可進行下一個,在規(guī)定時間內(nèi)達不到條件,就得全部退回重來。

這就不難解釋,為什么航空公司總會勸說乘客盡快登機,因為一旦因某位乘客而耽誤飛行員申請航班,就要給后面所有正點申請的航班讓路,有時候甚至要讓過后面十幾班飛機才能起飛。

如何盡量避免延誤或了解延誤信息

選擇主基地航司的航班

選擇主基地航司的航班延誤可能性低。比如東航總部基地在上海,南航在廣州,國航在北京,海航在??凇T谏虾?,如果前序飛機遲遲無法落地,東航可以更大可能地調(diào)配備用飛機。但在客場機場往往不具備這種條件,想調(diào)配也因為距離太遠望塵莫及。所以選擇航司在該基地的航班,能一定程度上降低航班延誤風(fēng)險。

關(guān)注前序航班和歷史航班

還有哪些信息可以幫助預(yù)先判斷延誤可能呢?其一是前序航班狀態(tài),其二則是歷史航班準點率。

目前市面上如飛常準這類航班出行服務(wù)APP,可以支持查看天氣雷達圖,可以一路了然看到機場及航路的天氣情況。此外,還可以隨時跟蹤相同航線其他航班的狀態(tài),如果航線大面積延誤,前續(xù)航班又遲遲不能起飛,建議改簽。另外,APP中可以看到航班的歷史延誤概率,可以作為參考信息。

來源:飛常準APP截圖

延誤后怎么辦

關(guān)注航司退改簽政策

航司退改簽一般普遍遵循“越早退改,手續(xù)費越低;艙位越高,手續(xù)費越低。”的原則。退改費用一般根據(jù)不同退改簽時間和艙位決定,總體來講越早退改,手續(xù)費越低。建議旅客若是行程確定性高,盡量訂折扣大的艙位;如果臨時變動的可能性大,盡量訂折扣低的艙位。

如果航班因雷雨天氣被迫取消,旅客可以辦理非自愿(免費)改期。如果旅客對于航企自動保護到的航班日期和行程不滿意,可以在保護航班起飛之前,根據(jù)所承運航企的對應(yīng)規(guī)則免費改期一次。

此外,旅客也可以自行購買航班延誤險,在遇到航班延誤時也多一份保障。

航班延誤后航司的服務(wù)

賠償損失的前提——延誤+實際經(jīng)濟損失。航班延誤并非一定引發(fā)賠償問題,只有在因航班延誤而給旅客造成“實際的財產(chǎn)損失”時,航空公司才承擔賠償責任。

根據(jù)民航局發(fā)布的《航班正常管理規(guī)定》和《航班延誤取消原因確認工作程序》,自2017年1月1日起,由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因,造成航班在始發(fā)地出港延誤或者取消,承運人應(yīng)當協(xié)助旅客安排餐食和住宿,費用由旅客自理。由于機務(wù)維護、航班調(diào)配、機組等承運人自身原因,造成航班在始發(fā)地出港延誤或者取消,承運人應(yīng)當向旅客提供餐食或者住宿等服務(wù)。

天氣原因如雷雨、暴風(fēng)雪的情況下,航空公司不起飛的首要目的是為了保證旅客的安全,避免航空安全事故。對于不可抗力導(dǎo)致的航班延誤或者取消,國際上均明確航空公司可不擔負相關(guān)費用。

《航班正常管理規(guī)定》要求,承運人應(yīng)當在掌握航班狀態(tài)發(fā)生變化之后的30分鐘內(nèi)通過公共信息平臺、官方網(wǎng)站、呼叫中心、短信、電話、廣播等方式,及時、準確地向旅客發(fā)布航班出港延誤或者取消信息,包括航班出港延誤或者取消原因及航班動態(tài)。

在日本,以日本航空為例,由航空公司自身原因造成的航班延誤或取消,并由此導(dǎo)致旅客無法按原定計劃日到達目的地,日航將為旅客提供住宿等服務(wù);由惡劣天氣等非航空公司原因造成的航班延誤或取消,日航將協(xié)助旅客安排所需服務(wù),但費用需由旅客自理。當發(fā)生機坪長時間延誤時,洗手間可供旅客使用;延誤2小時以上時,在安全條件允許的前提下,日航向旅客提供飲用水、食物。

在美國,由天氣等不可控因素造成的航班延誤或取消,美國航司無需負責旅客食宿,但可協(xié)助乘客聯(lián)系附近酒店,費用都需由乘客自理。美國聯(lián)邦法律沒有要求航空公司在航班延誤時向乘客提供金錢或其他補償。

美國交通部網(wǎng)站截圖

以美航為例,在航班延誤或取消時,會為旅客免費重新預(yù)訂下一趟有空位的航班。但如果因不可控事件(如天氣)導(dǎo)致航班延誤或取消,則需要旅客自行承擔過夜住宿、餐飲和其他雜項費用。

美航網(wǎng)站截圖

總結(jié)

航班延誤的背后是民航人更忙碌的日常。從民航監(jiān)管機構(gòu),到航空公司、空管、機場和各個保障部門,他們?yōu)槁每偷捻槙?。安全出行在一刻不停地付出著。焦急的不僅只有旅客,還有背后這些默默付出的民航人,作為民航工作人員,他們更想讓航班早點起飛,但是航班恢復(fù)正常運行是一個復(fù)雜的過程。所以,在雷雨天氣遇到航班延誤時,還請多一份冷靜,多一份理解。

原標題:《雷雨季出行看“天色”!教科書式攻略教你應(yīng)對航班延誤!》

來源:澎湃新聞


責任編輯:侯哲
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