超越用戶預期嚴把質(zhì)量關 添可用戶價值創(chuàng)新模式入選復旦案例庫

堅持用戶至上、質(zhì)量為王的創(chuàng)新之道，讓添可5年實現(xiàn)了100億規(guī)模的品牌突破，入選“復旦大學管理學院商業(yè)案例庫”，也成為中國家用電器協(xié)會執(zhí)行理事長姜風、中國企業(yè)家總編輯何伊凡等眾多行業(yè)大咖點贊的對象。在《用戶價值創(chuàng)新 添可如何在紅海中開創(chuàng)藍?！芬粫校砜稍俅螐娬{(diào)了用戶至上、質(zhì)量為王的重要性。產(chǎn)品質(zhì)量作為用戶需求的基礎，在新環(huán)境、新常態(tài)下添可也給予了新的理解與應用，讓添可“基本功”更為扎實。

從用戶價值創(chuàng)新出發(fā) 打造高質(zhì)量產(chǎn)品

人文財經(jīng)觀察家秦朔就曾點評過，添可能短時間內(nèi)脫穎而出，“更為重要的原因在于基于其獨特知識的核心能力。”這正是添可用經(jīng)驗與智慧凝聚而成的用戶價值創(chuàng)新理論。它強調(diào)企業(yè)需要專注于用戶價值的探索、創(chuàng)造和傳遞，而這一切的基礎在于對用戶真實需求的前瞻性洞察與滿足。

要做到這一點，創(chuàng)新科技固然是必要條件之一，但對產(chǎn)品質(zhì)量標準的制定與把控同樣考驗企業(yè)的智慧與實力，是檢驗企業(yè)基本功是否扎實的關鍵。在物質(zhì)極大豐富的大環(huán)境下，若只是從滿足用戶現(xiàn)有需求出發(fā)，設計生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，質(zhì)量只能說是勉強“合格”。

在添可的經(jīng)營理念中，只有用創(chuàng)新科技不斷提升產(chǎn)品滿足用戶尚未被開發(fā)需求的能力直至超越用戶預期，這才是高質(zhì)量產(chǎn)品應該具備的特性。添可深知，只有用戶需求得到真正滿足，產(chǎn)品才算成功，品牌也才有機會躋身行業(yè)前列。很明顯，添可做到了。

同時，添可在成長過程中也從生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品出發(fā)總結出了更多的經(jīng)驗。只有高質(zhì)量產(chǎn)品才能形成產(chǎn)品力并轉(zhuǎn)化為“品牌感知質(zhì)量”，并積累起添可的品牌資產(chǎn);在全球化競爭中，用戶需求也更加多元，對產(chǎn)品質(zhì)量也提出了更高要求。添可正積極擁抱可持續(xù)發(fā)展理念，并將之應用于產(chǎn)品從研發(fā)、生產(chǎn)、運營直至全生命周期中，用綠色環(huán)保的智能產(chǎn)品，向世界講好可持續(xù)發(fā)展的“中國智造”故事。

例如芙萬智能洗地機在節(jié)水省電上表現(xiàn)就十分優(yōu)秀。添可通過智能科技的應用以及首創(chuàng)的恒壓活水清潔系統(tǒng)加持，芙萬洗地機能用盡可能少的水電?實現(xiàn)地板的高效清潔，擁有40分鐘長續(xù)航能力;高效離心風干科技相比長則幾小時的熱風烘干不僅更能保障家人健康，也更綠色環(huán)保。

添可潛心修煉產(chǎn)品質(zhì)量“基本功” 獲行業(yè)認可，入選復旦案例庫

圍繞添可品牌以及企業(yè)取得的成績，各領域多位大咖都以自身經(jīng)驗以及對商業(yè)的理解，都對添可的用戶價值創(chuàng)新理論以及添可模式給予了肯定。這其中也包括對添可產(chǎn)品質(zhì)量的高度認可。

中國家用電器協(xié)會執(zhí)行理事長姜風認為，“添可是用先進科技賦能并實現(xiàn)家電產(chǎn)品創(chuàng)新的典范，它成功的核心，是把包括先進科技在內(nèi)的一切手段，都應用于滿足用戶的真正需求?！?/p>

中國企業(yè)家總編輯何伊凡則從企業(yè)家角度給出自己的解讀，“添可之道是從紅海中殺出了藍海，其創(chuàng)始人錢東奇先生建立了關于用戶價值的‘第一性原理’，不斷追問用戶的真正需求和真實痛點，這對所有創(chuàng)業(yè)者都有普世意義?！?/p>

行業(yè)人士的分享也同樣說明了一個簡單的道理：若沒有被創(chuàng)新加持的高質(zhì)量產(chǎn)品持續(xù)推出 ，添可又如何滿足用戶需求，以連續(xù)三年市占率第一的成績贏得市場競爭呢?

正是鑒于添可的實戰(zhàn)理論具有與時俱進的創(chuàng)新性與鮮活的生命力，復旦大學管理學院作為亞洲領先、世界先進的商學院，已將添可的品牌突破之路選入“復旦大學管理學院商業(yè)案例庫”，以便為更多企業(yè)與管理人才提供理解商業(yè)、實現(xiàn)發(fā)展的全新視角與學習樣本。

不積跬步，無以至千里。添可用行動與事實證明，只有堅持用戶至上、質(zhì)量為王的創(chuàng)新之道，練好“基本功”，才能實現(xiàn)“以智能科技創(chuàng)造夢想生活”，讓企業(yè)在紅海中開辟藍海，獲得新的發(fā)展機遇。

來源：中華網(wǎng)