“很多重要創(chuàng)新并非企業(yè)獨立完成,而是由「領(lǐng)先用戶」率先做出?!甭槭±砉そ淌诎@锟恕ゑT·希普爾在1988年提出的“用戶創(chuàng)新”理論如是說。他認為,優(yōu)秀的企業(yè),應(yīng)該善于從用戶身上挖掘創(chuàng)新思維,與他們共同創(chuàng)造價值。
35年后,以Z世代為代表的這屆年輕人成為用戶創(chuàng)新的最佳踐行者:他們用露營、飛盤改變了“假日經(jīng)濟”,用“自我取悅”的生活態(tài)度讓智能馬桶、電競椅和掃地機器人成為中國家庭“新三大件”,用零糖低卡的“自律也自由”的態(tài)度帶火了養(yǎng)生消費。眼下,他們又用“搭子”的大促社交新玩法在618與閑魚共創(chuàng)了一種更加靈活、有趣的交易方式「拼單」,并把它滲透到了消費生活的方方面面。
01、閑魚拼單,始于真香與熱愛
叔本華說,欲望是人生煩惱的根源,當(dāng)欲望得不到滿足時就會痛苦。
可是這屆年輕人不信叔本華那一套——預(yù)算不在多,有拼單則香;時間不在多,有搭子則愛。他們既不無腦消費,也堅決不會放棄熱愛,于是在這條博弈的道路上另辟蹊徑,孕育了新的交易方式——閑魚拼單。
「拼單」將商品和服務(wù)解構(gòu)成最小單元,讓年輕人可以把一筆訂單不斷拆分細化,用最具性價比的方式擁有“心頭好”。
這項功能的正式推出,要從今年5月的閑魚產(chǎn)品升級發(fā)布會說起。彼時,閑魚官宣了5億總用戶數(shù)和1億發(fā)布用戶數(shù)的亮眼數(shù)據(jù),并推出海鮮市場、會玩社區(qū)、信任與服務(wù)體系三大重磅升級。
其中最受矚目的莫過于「海鮮市場」板塊,這個板塊在命名上沿用了年輕人在坊間對閑魚的“愛稱”,功能上則圍繞全網(wǎng)熱門交易話題、興趣話題、新物種、新副業(yè)和新的羊毛福利,旨在為用戶帶來更加“新鮮”的交易內(nèi)容。
作為閑魚「海鮮市場」的特色玩法,「拼單」靈活組隊的特質(zhì)滿足了Z世代的個性化消費需求。比如在美妝直播間,一些優(yōu)惠套裝需要用戶“肝”到12點,除了拼手速,還要絞盡腦汁為大額滿減門檻湊單。套裝到手后,一些和自身膚質(zhì)、使用場景不搭的小樣也要想辦法物盡其用。
該功能一經(jīng)上線,就被年輕人玩出了很多別出心裁的“拼”法——山姆會員卡放著吃灰,就有了幫人代下單的“拼法”;拼蘋果教育優(yōu)惠,把贈送的AirPods出了,變相獲得折上折;演唱會門票難搶,搭子們?nèi)翰呷毫μ嵘龘屍备怕?各種周邊、美妝套裝打包價太高,姐妹們運用數(shù)學(xué)能力拼成“一物一價”。
此外,諸如音樂人專輯周邊拼單、文創(chuàng)膠帶的定制拼單、大型倉儲式商超的拼單等等,也讓不少用戶享受到了“費用減配,快樂加倍”的拼單體驗。
閑魚拼單的出圈,看似偶然實則必然。
長期以來,商品的組合方式、定價、銷售渠道,幾乎都由賣方所主導(dǎo),年輕人中涌現(xiàn)出來的交易趨勢和個性化、定制化的消費需求,沒有被妥善照顧。比如各種百億補貼模式,雖然聽起來聲勢浩大,但是具體到特定商品時,還是沒能讓消費者感受到“真香”。
以上種種,都隨著閑魚「海鮮市場」的拼單迎刃而解——年輕人玩起了“化整為零”的套裝分拆,讓正品好物徹底實現(xiàn)“低價誘惑”。
比如前幾天,原神和科顏氏推出一款聯(lián)動禮盒,內(nèi)含白泥面膜、保濕面霜,以及原神蘭瑪尼絨毛包、提納里帆布袋、發(fā)帶、亞克力立牌、聯(lián)動徽章等聯(lián)動周邊,但面對680元的價格,再怎么用愛發(fā)電也有些肉疼。
于是,原神鐵粉們在閑魚「海鮮市場」發(fā)起拼單,把禮盒內(nèi)的商品進行明碼標價的拆分。大家各取所需,用低至幾十元的價格,就能把心儀的周邊收入囊中。
再比如,618大促付定金當(dāng)天,圍繞李佳琦直播間發(fā)起的拼單話題:有人要小樣、贈品,有人要護發(fā)精油,有人要粉底液和散粉...價格原本就相當(dāng)優(yōu)惠的618套裝,在閑魚「海鮮市場」里再一次挑戰(zhàn)價格極限。
Z世代腦洞大開的玩法,讓閑魚「海鮮市場」成為今年全網(wǎng)618大促的“后花園”:用戶既可以巧妙的設(shè)計拼單規(guī)則實現(xiàn)“折上折”式優(yōu)惠,又可以在這里“拼”到上線秒空的直播間爆品。那些沒有被“湊單”、“套購”覆蓋到的消費需求,也通過閑魚「海鮮市場」得以釋放。
數(shù)據(jù)顯示,在平臺發(fā)起“618瘋狂拼活動”期間,閑魚「海鮮市場」三天涌現(xiàn)出30多個拼單相關(guān)熱點話題,整體拼單需求發(fā)布量較去年翻倍。數(shù)十萬“拼單搭子”結(jié)伴蹲守李佳琦、林依輪、交個朋友、駱王宇等流量主播及各大熱門品牌直播間,享受拼單帶來的實惠和樂趣。
△閑魚「海鮮市場」上頻繁涌現(xiàn)拼單熱點話題
閑魚「海鮮市場」拼單提供了一個商業(yè)規(guī)則條條框框的“場景補丁”,它在設(shè)計之初,就是從需求側(cè)出發(fā),讓用戶盡情擁抱“真香”和“熱愛”,設(shè)計出自己專屬的“真香定律”。
02、自由生長——小趨勢的大未來
閑魚「海鮮市場」這個新入口在設(shè)計之初,就預(yù)見了“用戶創(chuàng)新”的無限潛力:成為讓無數(shù)小趨勢自由生長的“開放世界”。
換句話說,閑魚「海鮮市場」不是某個小團隊在辦公室里閉門造車的結(jié)果,而是閑魚社區(qū)自發(fā)進化而來的。
過去幾年,閑魚出現(xiàn)了很多無法被傳統(tǒng)貨架模式歸類的交易需求和場景——幫忙遛狗、做飯為代表的“上門經(jīng)濟”;偶然獲得自己卻用不上的年會獎品、代金券、積分福利等“羊毛經(jīng)濟”;結(jié)合特定職業(yè)、愛好完成認知變現(xiàn)的“興趣交易”等等。
隨著這些需求的日漸旺盛,閑魚順應(yīng)趨勢把這些看似細分、小眾,實際上有潛力和共性的交易需求聚合成一個新板塊,就連命名也參考了年輕人對閑魚的“黑話”——海鮮市場。
耐人尋味的是,上述的新興消費趨勢并非閑魚獨占,但唯有閑魚將其納入了自有創(chuàng)新體系中。深層次的邏輯在于,這些趨勢太“小”,小到很難對平臺產(chǎn)生直接的商業(yè)價值驅(qū)動。
在過去幾年的商業(yè)競爭中,綜合型交易平臺傾向于找到一個能夠創(chuàng)造價值的“大趨勢”,然后自上而下塑造平臺。關(guān)注連接效率的,會在算法上投入大量資源;善打低價牌的,則設(shè)計出向“羊毛黨”傾斜的運營玩法。
這些以“大趨勢”為錨的平臺,靠的是“少數(shù)服從多數(shù)”。即使出現(xiàn)了“小趨勢”,也很難應(yīng)對做出重大改變。
反觀閑魚,走得是一條“有期待必有回響 ”的創(chuàng)新路徑。任何小圈層、小場景里凝聚的共識和趨勢,都有機會成為閑魚的新板塊或者新功能。
事實上,閑魚是市場上少數(shù)對從“小”到“大”有深刻認識的平臺之一。從最早的閑置交易平臺,到當(dāng)下的“交易”與“社區(qū)”雙核驅(qū)動,閑魚上的很多熱門功能,都經(jīng)歷過小眾走向大眾的過程。就比如免費送和卡券玩法,越來越多的用戶開始通過“免費送”讓家里吃灰還占地的東西流動起來,繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱;在平時下單前,也養(yǎng)成了先上閑魚找折扣卡券的習(xí)慣,把精打細算玩到了極致。
這些成功經(jīng)驗,讓閑魚相較于其它平臺更善于發(fā)現(xiàn)圈層需求,也有動力把這些需求“產(chǎn)品化”。一次次破繭成蝶,讓閑魚在敬畏“小趨勢”的同時,助力它們變成“大未來”。
今年以來,能快速出圈產(chǎn)生影響力和經(jīng)濟效益的熱搜事件,幾乎都是“小趨勢”的延展。搭子文化、淄博燒烤、特種兵式旅游,莫不如是。
這種“小趨勢為王”的現(xiàn)象恰恰說明,平臺與其去“設(shè)計”商業(yè)模型,不如學(xué)習(xí)閑魚去做“小趨勢”的放大器,為“小趨勢”提供破土而出的養(yǎng)分。
閑魚「海鮮市場」拼單的勢如破竹,正是因為閑魚重視平臺里的每一種“人間煙火”,致力于和用戶經(jīng)營生活社交、改善交易體驗,并持續(xù)踐行這種社區(qū)精神。這才能把那些零散的消費需求,通過閑魚「海鮮市場」拼成一幅極具想象力的消費圖景。
03、閑魚的“快”哲學(xué)與新趣緣
比亞迪創(chuàng)始人王傳福曾針對汽車行業(yè)提出一個觀點,他認為當(dāng)下不再是“大魚吃小魚”,而是“快魚吃慢魚”。
這個觀點放在電商行業(yè)同樣適用。
比如閑魚這條緊隨趨勢的“快魚”,就經(jīng)常能針對用戶趨勢快速做出反應(yīng)。對于閑魚來說,與其在“實驗室”里冥思苦想,不如尊重客觀規(guī)律,趁著年輕人和社區(qū)自身創(chuàng)新力的“東風(fēng)”,做好產(chǎn)品迭代。
兩年前,閑魚發(fā)現(xiàn)平臺涌現(xiàn)出大量“單只耳機求購”的需求,以此為契機在520辦起了“落單耳機相親會”。不久后,閑魚又洞察到中古奢侈品逐漸風(fēng)靡的趨勢,相繼升級完善驗貨寶和AI鑒定奢侈品功能。
全新上線的閑魚「海鮮市場」板塊,則敏銳發(fā)現(xiàn)了用戶對“新”、“鮮”交易內(nèi)容的需求和渴望。
畢竟,傳統(tǒng)的商品交易范式已經(jīng)不能滿足年輕人所需要的“體驗經(jīng)濟”:下單前,他們需要融入到更熱烈、專業(yè)的商品討論中。下單后,他們渴望分享“撿漏”的喜悅,分享專業(yè)的產(chǎn)品評測。面對這些無形的消費需求,閑魚迅速響應(yīng),用年輕人喜聞樂見的方式打造了閑魚「海鮮市場」這個全新板塊。
區(qū)別于市面上任何的電商和社區(qū)產(chǎn)品,用戶在閑魚「海鮮市場」不僅能喜提好物,還可以像刷熱搜一樣樂在其中、玩在其中,好像真的在“逛”一個琳瑯滿目的賽博市場。
不僅如此,6月1日起,閑魚在今年的阿里巴巴U設(shè)計周真實還原了一座野生的海鮮市場,圍繞新交易熱點和新交易方式打造展區(qū),帶來大有不同的野趣體驗。觀眾可以從“嘗鮮渡口”發(fā)現(xiàn)新鮮到港的熱點話題,如#蹲兒童節(jié)聯(lián)名款、#暑期漫展cos委托、#高考回憶殺便宜出。還能在各個市場檔口體驗新奇好玩的互動,感受求交換、蹲一個、拼單等各色新交易方式的樂趣?;顒油?,閑魚海鮮市場也在APP內(nèi)同步推出了野生尋寶活動,以互動打卡的方式引導(dǎo)用戶發(fā)現(xiàn)每個新交易檔口的寶藏。
就像《未來社區(qū):城市更新的全球理念與六個樣本》一書所說,人類社會的組織方式已經(jīng)從血緣、地緣、業(yè)緣邁向趣緣。而未來社區(qū)的機會,就在于發(fā)展“趣緣群體”,促生社區(qū)趣緣群體,給人在未來的生活中創(chuàng)造更大的自由度。
回看閑魚的很多產(chǎn)品升級,表面上看起來不那么“商業(yè)”,也沒有太多“宏大敘事”,但總能得到Z世代及整個社區(qū)的積極響應(yīng)和參與。原因就在于,這些產(chǎn)品升級快速回應(yīng)了“趣緣群體”的需求,帶給他們更加自由、舒適的使用體驗,也讓閑魚與用戶的關(guān)系更加親密。
在體驗經(jīng)濟時代,閑魚的“快”正成為一種稀缺能力,讓平臺穿越經(jīng)濟周期繼續(xù)向上生長。閑魚社區(qū)與用這些“小趨勢引領(lǐng)者”,也讓閑魚擁有了四面出擊創(chuàng)造新未來的更多可能性。
來源:中國網(wǎng)
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