恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽發(fā)布2022年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告

日前，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽保險(xiǎn)有限公司(以下簡稱“恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽”)發(fā)布了2022年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告(簡稱《報(bào)告》)。在該報(bào)告中，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽展示了過去一年中秉承“以客戶為中心”戰(zhàn)略守法合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營的表現(xiàn)，以及在社會(huì)、環(huán)境和公司治理(ESG)各方面的階段性成果。

立足本源 ， 深耕主業(yè)發(fā)展

恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽堅(jiān)定貫徹國家新發(fā)展理念，始終堅(jiān)持回歸保險(xiǎn)本源，建立涵蓋客戶全生命周期的保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，構(gòu)建有特色的服務(wù)生態(tài)，滿足客戶在養(yǎng)老、醫(yī)療和風(fēng)險(xiǎn)保障等多方面的需求。公司加速互聯(lián)網(wǎng)布局，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)”的深度融合，首款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品“恒安標(biāo)準(zhǔn)愛佑保惡性腫瘤疾病保險(xiǎn)(互聯(lián)網(wǎng))”的推出，實(shí)現(xiàn)了公司在螞蟻保和騰訊微保兩大渠道上的業(yè)務(wù)突破。

在客戶體驗(yàn)方面，公司堅(jiān)持“科技+情感”的智能化建設(shè)路線，通過數(shù)智化綜合服務(wù)平臺(tái)打造優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)。2022年，公司重磅推出VIP服務(wù)體系2.0煥新升級(jí)，以20項(xiàng)VIP增值服務(wù)為客戶的美好生活保駕護(hù)航。

負(fù)責(zé)任投資始終是恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽關(guān)注的重要議題。公司在支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、發(fā)展綠色金融、助建現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系方面為國家戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)力量?！秷?bào)告》顯示，2022年公司投資水電、風(fēng)電、光伏電站等項(xiàng)目共計(jì)7.93億元，積極支持基礎(chǔ)設(shè)施綠色升級(jí)、清潔能源產(chǎn)品發(fā)展。

服務(wù)社會(huì) ， 踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)

《報(bào)告》顯示，2022年，公司向北京新陽光慈善基金會(huì)捐贈(zèng)30萬成立天津首家新陽光病房學(xué)校，致力于為3-14歲長期大病住院兒童提供陪伴式教育服務(wù)和發(fā)展性服務(wù);公司積極響應(yīng)中保協(xié)號(hào)召，向江蘇省徐州市銅山區(qū)利國鎮(zhèn)萬莊村的671位村民捐贈(zèng)2214萬保額的保險(xiǎn);公司依托天津市與甘肅省東西部協(xié)作機(jī)制，向甘肅省白銀市會(huì)寧縣楊崖集鎮(zhèn)楊崖集村捐建養(yǎng)老活動(dòng)室，項(xiàng)目惠及當(dāng)?shù)?萬余名父老鄉(xiāng)親;在金融知識(shí)普及方面，公司積極承擔(dān)宣傳教育的主體責(zé)任，通過線上、線下等多種渠道和形式開展活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者正確使用金融服務(wù)，提升金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)與能力，提高公眾金融素養(yǎng)。

為員工提供全面發(fā)展的成長平臺(tái)

《報(bào)告》顯示，公司始終堅(jiān)持將人才視為企業(yè)最有價(jià)值的財(cái)富，關(guān)注人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)，通過為員工提供系統(tǒng)性和多維度的培訓(xùn)資源、先進(jìn)靈活的激勵(lì)機(jī)制和優(yōu)厚的福利待遇、富有挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會(huì)，努力為員工搭建全面發(fā)展的成長平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展和員工成長雙贏。公司始終注重員工權(quán)益保護(hù)，建立了健全科學(xué)合理的獎(jiǎng)酬體系并“以績效為導(dǎo)向”來促進(jìn)人才成長;著力打造NBS體系，通過科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的專業(yè)營銷體系和培育體系，建設(shè)高質(zhì)量的銷售隊(duì)伍的同時(shí)，為銷售伙伴賦能，助其獲得工作的幸福感和滿足感。

公司治理 ， 筑牢發(fā)展根基

恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽將卓越的公司治理作為重要目標(biāo)，不斷追求公司治理最佳實(shí)踐，守法合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營。公司高度關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)防控、合規(guī)經(jīng)營、負(fù)責(zé)任采購、信息安全管理等議題，不斷提升公司可持續(xù)發(fā)展韌性，充分回應(yīng)利益相關(guān)方的期盼。完善的公司治理體系使公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)得到有效管控，有力維護(hù)了股東、員工、客戶等相關(guān)方利益，為公司長期可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

《報(bào)告》顯示，公司積極踐行低碳高效的綠色數(shù)字化運(yùn)營模式。2022年，公司保單業(yè)務(wù)全流程實(shí)現(xiàn)可線上化、無紙化操作，投保環(huán)節(jié)線上化率達(dá)99.9%;簡化部分理賠環(huán)節(jié)流程，減少11類紙質(zhì)資料;RPA機(jī)器人累計(jì)上線100個(gè)流程，全年運(yùn)營1.6萬小時(shí);全年職場水電費(fèi)等下降23%、內(nèi)部會(huì)議費(fèi)用下降14%、車輛使用費(fèi)用下降16%、打印相關(guān)費(fèi)用下降16%。

未來，恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽將繼續(xù)立足“以客戶為中心”的發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建有恒安特色的ESG體系，不斷創(chuàng)造可持續(xù)的商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，助力中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

來源：中國網(wǎng)