【品譽(yù)咨詢】行業(yè)專題——消費(fèi)品零售業(yè)市場復(fù)蘇步調(diào)加快

1、分析：消費(fèi)品零售業(yè)的現(xiàn)狀背景及趨勢

2023年是消費(fèi)提振年，在促消費(fèi)政策的持續(xù)推動下，消費(fèi)市場活力釋放，保持復(fù)蘇態(tài)勢。國家統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站消息顯示，2023年5月份，社會消費(fèi)品零售總額37803億元，同比增長12.7%。1-5月份，社會消費(fèi)品零售總額187636億元，同比增長9.3%。

政策提振、居民收入增長、疫后多元化需求提升等因素多輪驅(qū)動下，未來一段時(shí)間，消費(fèi)市場復(fù)蘇的步調(diào)有望加快。

·政策推動

受疫情反復(fù)影響，2022年消費(fèi)者的消費(fèi)熱情進(jìn)一步被抑制，可選類消費(fèi)品銷售受疫情沖擊較2021年大幅下滑；必選類消費(fèi)增速在2021年的高技術(shù)效應(yīng)下放緩，持續(xù)保持韌性。

進(jìn)入2023年，隨著提振消費(fèi)的政策持續(xù)出臺，“真金白銀”式的消費(fèi)補(bǔ)貼為消費(fèi)者提供消費(fèi)動力。如湖南近期出臺的《落實(shí)“穩(wěn)增長”20條 進(jìn)一步恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)若干政策措施》，重點(diǎn)從四個(gè)方面提振消費(fèi)：加大促消費(fèi)活動和消費(fèi)補(bǔ)貼力度，加大對重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域的支持引導(dǎo)，加快創(chuàng)新新消費(fèi)場景和平臺建設(shè)，加大對商貿(mào)企業(yè)和品牌支持力度。

·消費(fèi)升級

疫情過后，消費(fèi)市場迎來了更加多元化的消費(fèi)需求，如消費(fèi)者消費(fèi)理性回歸，通常將消費(fèi)決策建立在自身的真實(shí)需求上；除此之外，追求悅己體驗(yàn)越來越成為消費(fèi)者的主流需求。

另一方面，消費(fèi)者更傾向于多元創(chuàng)新、綠色可持續(xù)。在購物渠道上，消費(fèi)者更愿意挖掘和嘗試多元化購物方式，如直播、即時(shí)零售等。在產(chǎn)品品質(zhì)上，“綠色環(huán)?！背蔀橄M(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)的關(guān)鍵考慮因素，他們更愿意為產(chǎn)品支付綠色溢價(jià)。

在此基礎(chǔ)上，線下社交場景恢復(fù)推動升級類消費(fèi)回暖，升級類必選和可選消費(fèi)品賽道確定性持續(xù)提升。

·收入增長

2022年，全國居民人均可支配收入保持正向增長。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2022年全年全國居民人均可支配收入為36883元，比上年增長5.0%，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長2.9。全國居民人均可支配收入中位數(shù)為31370元，增長4.7%。居民收入穩(wěn)步上升為消費(fèi)市場的復(fù)蘇提供了回升空間。

2、聚焦：消費(fèi)品零售業(yè)復(fù)蘇趨勢明顯

在前期低基數(shù)的基礎(chǔ)上，目前國內(nèi)單月消費(fèi)與累計(jì)表現(xiàn)均有明顯的恢復(fù)與回升，但復(fù)合增速仍有提振改善空間。

五一假期（4月29日-5月3日）期間，根據(jù)商務(wù)部商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測，全國重點(diǎn)零售和餐飲業(yè)銷售額同比增長18.9%。從消費(fèi)品細(xì)分領(lǐng)域來看，金銀珠寶、服裝、化妝品、煙酒、家電銷售額同比分別增長22.8%、18.4%、16.5%、15.1%、13.9%。

具體來看，基本生活類糧油食品正增長走勢最為穩(wěn)健，是近三年中除中西藥品類以外唯一一個(gè)全年各月均可保持正增長的品類。

百貨渠道相關(guān)可選品下，服裝鞋帽、化妝品等行業(yè)確定性進(jìn)一步提升，在直播等渠道創(chuàng)新和國貨紅利中有望快速復(fù)蘇并保持較高增速。

隨著線下社交和餐飲場景恢復(fù)，軟飲、啤酒、調(diào)味品等在B端和C端的消費(fèi)需求快速修復(fù)。

中國銀河證券研究院認(rèn)為，當(dāng)前政策環(huán)境較為積極樂觀，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)有望逐步恢復(fù)至前期增長軌跡；同時(shí)伴隨居民的消費(fèi)信心以及國內(nèi)消費(fèi)市場活力穩(wěn)健恢復(fù)，未來社消增速也有望進(jìn)一步向疫情前水平靠攏。

3、績效管理助推消費(fèi)品零售業(yè)復(fù)蘇提速

以績效管理的角度看消費(fèi)品零售業(yè)的發(fā)展問題

一、服務(wù)營銷理念模糊

一些零售企業(yè)對于服務(wù)營銷一知半解，固守傳統(tǒng)的市場營銷理念，這樣難以跟上市場需求的迭代，科學(xué)的市場細(xì)分、了解顧客需求、關(guān)注顧客利益，才能使“顧客至上”的服務(wù)理念真正貫徹執(zhí)行，打動顧客，從而創(chuàng)造更高的業(yè)績。

二、服務(wù)體系缺乏創(chuàng)新

行業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略、管理階層的管理以及基層的服務(wù)等亟需提高創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。從服務(wù)體系上看，企業(yè)進(jìn)行原創(chuàng)性、全局性、根本性的創(chuàng)新迫在眉睫。

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來源：號外網(wǎng)