點滴溫暖辦好為民實事 堅守初心服務(wù)云滇大眾

華夏保險云南分公司始終踐行初心，勇?lián)姑?，把人民群眾對美好生活的向往作為奮斗目標，積極承擔(dān)金融行業(yè)主體責(zé)任，結(jié)合消費者權(quán)益保護工作深入貫徹黨的二十大精神，堅守人民至上的根本立場，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，努力為人民群眾提供溫暖、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的保險服務(wù)。

2023年“金融消費者權(quán)益保護教育宣傳月”已全面啟動，9月20日為“辦實事”集中教育宣傳日，華夏保險云南分公司上下聯(lián)動，努力讓保險帶給人民群眾更多的安全感、獲得感、幸福感。

一、消保文化總動員

9月20日，云南分公司黨委組織黨政班子、全省管理干部、黨員及后線員工集中聽取金融文化建設(shè)專題黨課。啟動全員堅持以人民為中心，傾聽消費者心聲，要求黨員和管理干部發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，積極踐行 “為民辦實事”，聚焦消費者反映強烈的熱點、難點問題，提升金融服務(wù)水平，使消費者找得到、問得清、辦得成，從上到下統(tǒng)一思想，要將保險利民、惠民放在首位，并在日常與客戶的接觸中踐行服務(wù)初心。

二、高管進一線

9月20日，云南分公司黨委委員、副總經(jīng)理鄧群深入服務(wù)一線，在客服大廳接待了來辦理業(yè)務(wù)的群眾，聆聽客戶心聲，虛心接受客戶的意見和建議，提升消費者滿意度，讓客戶體會到有溫度的金融服務(wù)，同時就客戶關(guān)心的問題一一解答，并積極向來往客戶進行金額知識科普。

三、服務(wù)不斷優(yōu)化升級

為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)，華夏保險云南分公司一直在趕考的路上。公司始終堅持“客戶利益至上”的服務(wù)理念，不斷提升保險服務(wù)的能力和質(zhì)量?！拔覟槿罕娹k實事”實踐活動開展來，華夏保險云南分公司陸續(xù)推進“小額快賠”舉措、“柜面服務(wù)明星”評選，同時，還在柜面開設(shè)老年服務(wù)專區(qū)，便民柜等硬件配套設(shè)施，進一步強化了全省保險機構(gòu)和保險從業(yè)人員服務(wù)意識和為民情懷，讓保險服務(wù)更有溫度，讓人民群眾更加滿意。

人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，為群眾辦實事永遠在路上。華夏保險云南分公司將切實踐行保險為民的初心，推動“我為群眾辦實事”不斷結(jié)出新的碩果，讓人民群眾切實感受到保險帶來的溫暖和幸福。

來源：中華網(wǎng)