微眾銀行善用科技創(chuàng)新，持續(xù)加強無障礙服務

微眾銀行是2014年成立的國內首家互聯(lián)網(wǎng)銀行，“讓金融普惠大眾”是使命，同時有著更好服務小微企業(yè)和大眾的社會責任感。對于社會中有聽障、語言障礙以及視障人士等特殊客群，微眾銀行十分關注，從2016年至今，不斷升級無障礙服務，致力于促進一個更平等的金融環(huán)境。微眾銀行

2016年，微眾銀行微粒貸組建了專業(yè)的手語服務團隊，通過開通遠程視頻身份核驗流程，幫助聽障人士獲取無障礙的金融服務。2021年，繼手語視頻客服之后，微眾銀行微粒貸推動完善產品無障礙服務，針對視障客戶啟動了信息無障礙優(yōu)化項目，支持語音讀屏功能，為視障人士提供無障礙的金融服務。疫情期間，微眾銀行微粒貸還精心拍攝了《新型冠狀病毒預防知識科普》手語視頻，貼心關懷特殊客群。

微眾銀行持續(xù)加強技術升級創(chuàng)新，推動無障礙服務不斷完善。通過對調研700多名視障用戶，微眾銀行綜合采用光線活體、AI語音合成、加速度傳感器等前沿技術，更新迭代20余個“微眾銀行App”版本，首創(chuàng)實現(xiàn)了無障礙人臉識別和身份證識別，攻克了視障群體獨立完成銀行開戶的難題，讓視障客群實現(xiàn)獨立操作、安心理財。視障用戶足不出戶就可以獨立完成銀行賬戶的開立，順利使用手機在線上完成轉賬、儲蓄、理財?shù)葮I(yè)務，極大地提高了他們的生活便利度，使他們可以平等地、有尊嚴地享受手機金融服務。

截至目前，微眾銀行的無障礙金融服務已經(jīng)服務超一萬聽障、有語言障礙的用戶及視障客戶。微眾銀行對于特殊客群的重視程度以及舉措，得到了社會各界人士的認可，也收獲了眾多好評，今后，微眾銀行也將持續(xù)加強對特殊人群的關注，做到精準客戶需求，有效滿足。

來源：號外網(wǎng)