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醫(yī)生做直播可帶貨還是“專公益”

  一些醫(yī)生化身網(wǎng)絡(luò)“大V”邊科普邊帶貨,這一現(xiàn)象引發(fā)爭(zhēng)議

  近年來(lái),不少醫(yī)務(wù)人員在社交平臺(tái)成為網(wǎng)絡(luò)紅人,通過直播帶貨。但帶貨產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊以及隱藏的法律風(fēng)險(xiǎn),讓醫(yī)生帶貨這一現(xiàn)象引來(lái)爭(zhēng)議。近日,國(guó)家衛(wèi)健委等九部委印發(fā)通知,其中提到:嚴(yán)肅查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員利用職務(wù)、身份之便直播帶貨。

  “家人們,‘618’都買了啥?有以下商品的趕緊退貨,全是智商稅。”

  “618”購(gòu)物節(jié)當(dāng)天,一位實(shí)名認(rèn)證為北京某三甲醫(yī)院主治醫(yī)生的博主發(fā)布這樣一條短視頻,列出幾種“消費(fèi)者容易輕信但沒有實(shí)際效果”的產(chǎn)品。該博主的主頁(yè)顯示共有56件商品在售,帶貨數(shù)量超過10萬(wàn)件,種類包括玻尿酸精華液、維生素C咀嚼片等。

  隨著直播帶貨的興起,一些短視頻平臺(tái)出現(xiàn)了不少實(shí)名認(rèn)證為某醫(yī)院某科室的醫(yī)生博主。他們一邊講解醫(yī)學(xué)知識(shí),一邊帶貨營(yíng)銷產(chǎn)品,贏得不少消費(fèi)者的信任。然而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),有部分醫(yī)生推薦的商品質(zhì)量良莠不齊,甚至存在隱瞞欺騙消費(fèi)者的行為。

  近日,國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)等九部委聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)2022年糾正醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作要點(diǎn)的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》),其中提到嚴(yán)肅查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員利用職務(wù)、身份之便直播帶貨。這為醫(yī)生直播帶貨敲響警鐘。

  以專業(yè)形象為產(chǎn)品“背書”

  “相同條件下我傾向于醫(yī)生帶貨,醫(yī)生有專業(yè)背景,所以他們推薦的產(chǎn)品更值得信賴?!鄙綎|的消費(fèi)者張博告訴記者。今年2月份,他通過一家短視頻平臺(tái)刷到一名粉絲超千萬(wàn)的醫(yī)生博主,其身份認(rèn)證信息為北京某醫(yī)院的急診科醫(yī)生。

  “這位醫(yī)生主要科普一些醫(yī)學(xué)常識(shí),對(duì)于像我這樣的外行很受用?!睆埐┱f。根據(jù)短視頻平臺(tái)個(gè)性化推薦算法規(guī)則,他刷到該醫(yī)生的次數(shù)越來(lái)越頻繁。在一條視頻中,該醫(yī)生先是科普護(hù)發(fā)常識(shí),接著開始推薦一款洗發(fā)水,并且明確表示這款洗發(fā)水有護(hù)發(fā)防脫功效。因受脫發(fā)困擾,張博花費(fèi)149元買了兩瓶。

  收到貨使用后,張博大失所望?!斑@款洗發(fā)水就像用水勾兌過一樣,兩瓶都快用完了,也并沒有醫(yī)生所說的效果,價(jià)格也偏高。當(dāng)初如果不是醫(yī)生力薦,我不會(huì)購(gòu)買。”他吐槽說。

  無(wú)獨(dú)有偶,記者在另一名醫(yī)生博主的短視頻賬號(hào)中看到,多名消費(fèi)者在該博主的短視頻評(píng)論區(qū)留言表示,其帶貨推薦的洗發(fā)水效果不明顯,甚至出現(xiàn)發(fā)癢、起頭屑等情況。

  北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文學(xué)院醫(yī)學(xué)倫理與法律系教授王岳在接受《工人日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示,醫(yī)務(wù)工作者在公眾面前易形成專家權(quán)威的形象,醫(yī)生帶貨的情況下,其專家形象容易影響到普通消費(fèi)者的自主性選擇。而這種專業(yè)權(quán)威一旦與經(jīng)濟(jì)利益相關(guān),就有可能因產(chǎn)品質(zhì)量問題損害醫(yī)生的公信力。

  記者在某短視頻平臺(tái)以“醫(yī)生”為關(guān)鍵詞搜索,出現(xiàn)多個(gè)以某公立醫(yī)院實(shí)名認(rèn)證的賬號(hào),進(jìn)入賬號(hào)主頁(yè)出現(xiàn)“找我官方合作”的鏈接。據(jù)了解,有合作意向的商家可以點(diǎn)擊鏈接了解博主賬號(hào)的基本信息,包括任務(wù)報(bào)價(jià)、星圖指數(shù)、粉絲畫像等,從而選擇有影響力的博主洽談合作,實(shí)現(xiàn)該博主為品牌方產(chǎn)品“背書”。

  醫(yī)生帶貨尚無(wú)明確法律規(guī)定

  “目前,我國(guó)尚沒有法律針對(duì)醫(yī)生帶貨行為做出明確規(guī)定?!? 北京市中倫(上海)律師事務(wù)所律師沈立表示,但醫(yī)生作為一般帶貨主體,應(yīng)當(dāng)遵守《廣告法》《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法(試行)》等相關(guān)規(guī)定。其中《廣告法》規(guī)定,廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

  同時(shí),由于醫(yī)生職業(yè)的特殊性,因此其在帶貨過程中應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國(guó)醫(yī)師法》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》等規(guī)定?!搬t(yī)生在帶貨過程中,應(yīng)當(dāng)恪守底線,不得違反職業(yè)道德、醫(yī)學(xué)倫理規(guī)范等。”沈立說。

  中國(guó)政法大學(xué)醫(yī)療保障法律與政策研究中心副主任劉炫麟認(rèn)為,醫(yī)生帶貨實(shí)質(zhì)上是一種商業(yè)化的個(gè)人行為,一旦其推薦的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,由于醫(yī)生責(zé)任財(cái)產(chǎn)有限,消費(fèi)者容易陷入維權(quán)困境,同時(shí)醫(yī)生所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的名譽(yù)會(huì)因此受損。

  “醫(yī)生即便可以在選品上把控,但也很難兼顧發(fā)貨、物流、售后等環(huán)節(jié)。”首都醫(yī)科大學(xué)衛(wèi)生法學(xué)系講師喬寧告訴《工人日?qǐng)?bào)》記者,如果在帶貨過程中出現(xiàn)問題,醫(yī)生職業(yè)形象不但會(huì)受損,還有可能與生產(chǎn)者或者銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任。

  目前,已有視頻平臺(tái)表示,將收回醫(yī)生賬號(hào)帶貨權(quán)限,包括櫥窗、直播帶貨和短視頻帶貨功能。

  然而,記者注意到,一些實(shí)名認(rèn)證賬號(hào)在向“小號(hào)”引流。一名實(shí)名認(rèn)證的醫(yī)生博主曾發(fā)布短視頻表示,其開通的小號(hào)將發(fā)布更多科普知識(shí)。記者發(fā)現(xiàn),該博主的小號(hào)粉絲數(shù)量達(dá)到124萬(wàn)人,發(fā)布的多條視頻掛上“小黃車”,即存在帶貨行為。

  提倡回歸職業(yè)本身發(fā)揮應(yīng)有價(jià)值

  “網(wǎng)絡(luò)帶貨平臺(tái)應(yīng)認(rèn)真落實(shí)《通知》相關(guān)要求,切實(shí)履行平臺(tái)審核責(zé)任?!眲㈧坯胝f,“同時(shí),醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)在職醫(yī)務(wù)人員的管理,讓醫(yī)生將主要精力用于本職工作,為公眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)生本人也應(yīng)該有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),面對(duì)商業(yè)化帶來(lái)利益的同時(shí),應(yīng)當(dāng)意識(shí)到可能對(duì)公職人員身份帶來(lái)的不良影響。”

  “消費(fèi)者個(gè)人應(yīng)當(dāng)理性消費(fèi),并充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)療行為的專業(yè)性和復(fù)雜性,不輕信網(wǎng)絡(luò)或者視頻直播上的帶貨行為,如有相關(guān)需求,應(yīng)當(dāng)選擇正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)社會(huì)輿論監(jiān)督,曝光違法違規(guī)行為,增強(qiáng)社會(huì)警示作用?!眲㈧坯氡硎?。

  沈立認(rèn)為,無(wú)論是醫(yī)療機(jī)構(gòu)還是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),在監(jiān)督醫(yī)生帶貨行為時(shí),應(yīng)以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求。既需要關(guān)注法律法規(guī)針對(duì)一般直播帶貨行為做出的規(guī)定,亦要關(guān)注對(duì)醫(yī)生這個(gè)職業(yè)所做出的特別規(guī)定,密切關(guān)注相關(guān)制度的細(xì)化和落實(shí)情況。

  去年3月,抖音短視頻發(fā)布的《關(guān)于抖音醫(yī)療內(nèi)容管理規(guī)則的說明》中提到,認(rèn)證通過的機(jī)構(gòu)、醫(yī)生可以在抖音發(fā)布醫(yī)療內(nèi)容,但均需經(jīng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)審核。同時(shí)強(qiáng)調(diào),支持、鼓勵(lì)專業(yè)醫(yī)療健康科普,嚴(yán)厲打擊違規(guī)行為。

  據(jù)了解,今年3月1日正式施行的《中華人民共和國(guó)醫(yī)師法》明確,醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中應(yīng)履行宣傳推廣與崗位相適應(yīng)的健康科普知識(shí),對(duì)患者及公眾進(jìn)行健康教育和健康指導(dǎo)的義務(wù)。

  喬寧認(rèn)為,醫(yī)生應(yīng)回歸其職業(yè)本身,在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值。“面對(duì)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源分布不均的現(xiàn)象,醫(yī)生作為知識(shí)博主,通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)積極宣講醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí),符合公共健康發(fā)展的需要及其職業(yè)倫理的要求?!眴虒幷f,“醫(yī)生做網(wǎng)絡(luò)直播,還是應(yīng)以健康公益科普為主?!?工人日?qǐng)?bào)  郜亞章)



責(zé)任編輯:袁丹華
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