民族時尚企業(yè)雅瑩集團,始終將“顧客為本”的理念鐫刻到企業(yè)的發(fā)展基因中,圍繞新時代、新場景、新消費,不斷提升自身的服務能力。
根據(jù)雅瑩集團發(fā)布的《2020企業(yè)社會責任報告》,回顧了雅瑩在升級服務體驗、提升消費品質(zhì)方面取得的成績。雅瑩集團“以顧客為中心”,持續(xù)深化服務國內(nèi)、國際市場,通過多個品牌、多方途徑、多種技術,全面提高與顧客的互動與服務,滿足女性對美好生活的需求。
雅瑩集團自1988年創(chuàng)業(yè)以來,便致力于對生活美學的探求,不斷為女性們帶來眾多優(yōu)美的服飾。在90年代,雅瑩將當時常年用于出口的杭嘉湖高品質(zhì)真絲制成時裝,收到國內(nèi)消費者的青睞,并注冊了“雅瑩”商標,確立了“用好材料做好衣服,為女性顧客帶去美”的品牌初心。千禧年后,隨著中國加入WTO,雅瑩集團開始逐步與國際潮流接軌,全方位擁抱國際。2013年開始,雅瑩更加注重植根中國文化,持續(xù)探究中華傳統(tǒng)文化、美學、服飾及工藝,打造極具中國文化特色的高品質(zhì)生活方式,助力實現(xiàn)美麗中國夢。
多年來,雅瑩始終以消費者需求為基礎,通過高品質(zhì)產(chǎn)品以及尊享體驗,為社會提供源源不斷的美力,同時,在當前新時代的背景下,雅瑩更是為構建時尚消費新方向作出了貢獻。
在尊享服務方面,EP YAYING雅瑩自2020年開始進行高定尊享服務全面升級,延伸至更多城市及門店,設計師、版師與顧客一對一服務,溝通定制需求,并通過品牌珍貴面料和卓越的手工技藝,為顧客打造專屬的中國式優(yōu)雅;在數(shù)字化方面,EP YAYING從后疫情時代消費者痛點出發(fā),構建更立體化的線上溝通服務渠道,針對性強化產(chǎn)品場景搭配等優(yōu)質(zhì)新內(nèi)容,加強與顧客的線上“鏈接”,更深度地滿足消費者喜好和需求。
如今,雅瑩集團旗下涵蓋時尚主品牌EP YAYING雅瑩、多品類生活方式集合店大雅家DAYA+、新興自主品牌DOUBLOVE貝愛、N.Paia恩派雅、LITTLE SPACE小雅童裝等,精品門店合計800多家,覆蓋國內(nèi)及東南亞共計210多座城市。
未來,雅瑩集團將持續(xù)圍繞顧客需求和痛點,不斷提升尊享感動服務水平,積極創(chuàng)新消費新方式,為顧客提供高品質(zhì)多元消費體驗,為美好生活賦能。
來源:中華網(wǎng)
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