大家保險發(fā)力提升養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)能力

7月22日，大家保險集團(以下簡稱“集團”)在京舉辦以“懂得”為主題的發(fā)布會，推出涵蓋“醫(yī)療、康復(fù)、護理、康樂、旅行、安居、膳食、療愈”八大專業(yè)模塊的康養(yǎng)服務(wù)體系，更好地滿足新時代長者的康養(yǎng)新需求。這是繼2021年發(fā)布專業(yè)養(yǎng)老品牌“大家的家”后，大家保險打造“服務(wù)型養(yǎng)老”取得的又一實質(zhì)性進展，標志著集團養(yǎng)老戰(zhàn)略向縱深推進。中國康復(fù)研究中心神經(jīng)系統(tǒng)理學(xué)療法科主任劉惠林、原中央電視臺《夕陽紅》節(jié)目主持人張悅、被網(wǎng)友稱為“神仙奶奶”的92歲廣告模特盛瑞玲，以及大家保險集團臨時負責(zé)人、副總經(jīng)理羅勝，大家健投擬任副總經(jīng)理劉鷹等出席發(fā)布儀式并發(fā)表主旨演講。

服務(wù)型養(yǎng)老成型：八大服務(wù)模塊融入三大養(yǎng)老產(chǎn)品線

大家保險成立以來，始終將養(yǎng)老作為集團核心戰(zhàn)略，推出專業(yè)養(yǎng)老品牌“大家的家”和“為親情加分”的差異化養(yǎng)老方案，已在國內(nèi)完成“城心醫(yī)養(yǎng)”“旅居療養(yǎng)”“居家安養(yǎng)”三條養(yǎng)老產(chǎn)品線布局，在北京東三環(huán)、北京南二環(huán)、北京西二環(huán)、南昌市核心老城區(qū)、天津市和平區(qū)中心地帶落子5個高品質(zhì)持續(xù)照護養(yǎng)老社區(qū)，在杭州、北戴河、三亞、黃山全面落地4個旅居項目，在北京外交部街33號院探索設(shè)立嵌入式照護中心，就近為兩千多名老人提供養(yǎng)老服務(wù)。

大家保險尤其重視康養(yǎng)服務(wù)能力建設(shè)，組建專業(yè)化團隊，全方位移植全資持有的加拿大RC (Retirement Concepts，加拿大規(guī)模最大的連鎖養(yǎng)老集團之一)養(yǎng)老服務(wù)體系，結(jié)合本土實踐，按“模塊化、專業(yè)化、人性化”打造大家保險康養(yǎng)服務(wù)體系，形成了醫(yī)療、康復(fù)、護理、康樂、旅行、安居、膳食、療愈八大服務(wù)模塊。同時，根據(jù)不同養(yǎng)老產(chǎn)品線形態(tài)，匹配到城心醫(yī)養(yǎng)社區(qū)、旅居療養(yǎng)社區(qū)和居家安養(yǎng)照護中心，并根據(jù)每位長者的具體情況，形成定制化服務(wù)方案,全方位滿足長者全生命周期的康養(yǎng)服務(wù)需求。

其中，“醫(yī)療、康復(fù)、護理”是大家保險著重打造的三項服務(wù)能力。在醫(yī)療方面，搭建五級醫(yī)療(醫(yī)生)能力體系，涵蓋健康醫(yī)生、全科醫(yī)生、?？漆t(yī)生、三甲醫(yī)生、知名專家;自建大家長者醫(yī)療服務(wù)中心，合作對接社區(qū)周邊優(yōu)質(zhì)三甲醫(yī)療資源，為長者提供涵蓋“疾病預(yù)防、常見病診療、慢病管理、醫(yī)療護理、急病救治、重癥綠通”的全場景醫(yī)療服務(wù)。

在康復(fù)方面，提供以延緩機體衰老、改善慢性病為目的的多學(xué)科融合的“基礎(chǔ)康復(fù)”服務(wù);在養(yǎng)老社區(qū)周邊開設(shè)專業(yè)康復(fù)中心，聚焦長者最需要的心臟、骨科、神經(jīng)康復(fù)，嫁接社區(qū)醫(yī)療、護理服務(wù)能力，實現(xiàn)從疾病急性期、恢復(fù)期到維持期的“醫(yī)+康+護”融合服務(wù)模式，實現(xiàn)“身體可感、效果可見、數(shù)據(jù)可追蹤”的康復(fù)效果。

在護理方面，深入融合加拿大RC沉淀30余年的成熟護理服務(wù)體系，提供包括專屬管家、生活照護、認知癥照護、安寧護理、慢病護理、恢復(fù)性護理等專業(yè)護理服務(wù)，打造國內(nèi)首個以“腦健康”為主題的認知癥友好養(yǎng)老社區(qū)。通過引入北美HCA(健康照護師)培養(yǎng)體系，與國內(nèi)知名院校合作打造一支學(xué)歷高、綜合素質(zhì)強的專業(yè)照護師隊伍。

此外，大家保險圍繞長者身體、認知、情緒、社交、精神需求，建立五維康樂服務(wù)體系;定制具有養(yǎng)老社交新體驗的長者旅居出行解決方案，構(gòu)建“安全、適老、健康、智慧”的安居體系;科學(xué)設(shè)計涵蓋“健康標準膳食、疾病特護膳食、康復(fù)支持膳食、性狀適口膳食”的營養(yǎng)量化食譜;提供不同主題的2-14天度假康養(yǎng)療程，讓攜老親子家庭享受安心自由、親情環(huán)繞的幸福生活。

大咖話養(yǎng)老：精神層面的滿足更受長者青睞

發(fā)布會上，羅勝在介紹大家保險養(yǎng)老戰(zhàn)略時表示，大家保險注重滿足長者“身”“心”雙重需求，在中華傳統(tǒng)家文化的影響下，重點打造符合中國長者心理需求的“城心養(yǎng)老”模式，即在城市中心設(shè)立養(yǎng)老社區(qū)，臨近醫(yī)療，親近子女，在解決長者身體需要的同時，滿足其對家庭、子女陪伴的深層次需求。劉鷹發(fā)布了康養(yǎng)服務(wù)體系，表示“大家的家”致力于成為中國養(yǎng)老服務(wù)專家，做真正懂長者的康養(yǎng)服務(wù)品牌，將通過身心全維度、康養(yǎng)全場景的打造，讓長者醫(yī)護干預(yù)時機更前探、專業(yè)服務(wù)更深度、心靈看護更溫暖。

主持人海陽對話92歲“神仙奶奶”盛瑞玲

眾多嘉賓發(fā)表了自己對養(yǎng)老的獨到見解。劉惠林認為，我國康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)還處于初級階段，破解老人的孤獨感是打造康養(yǎng)體系的重中之重，大家保險就近布局城心醫(yī)養(yǎng)社區(qū)，方便子女周末攜孫輩前去探望，能滿足中國長者的身體和心理雙重需求;張悅認為，對于老年人而言，精神生活更為重要，我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)開始關(guān)注老年人精神需求，是老年群體所期待的方向;“神仙奶奶”盛瑞玲分享了養(yǎng)生秘笈，并表示大家的康養(yǎng)服務(wù)尤其注重老年人精神層面的需求，是特別有心的服務(wù)，也是老年人真正需要的服務(wù)。

中國社會老齡化程度正一步步加深，養(yǎng)老成為繼教育、就業(yè)、婚姻后，絕大多數(shù)家庭面臨的又一重大問題，新時代長者對高品質(zhì)康養(yǎng)服務(wù)的需求日漸迫切。 作為一家負責(zé)任的保險公司，大家保險積極服務(wù)國家養(yǎng)老大局，通過發(fā)布康養(yǎng)服務(wù)體系、開展客服節(jié)推出一系列特色養(yǎng)老服務(wù)，同步升級養(yǎng)老和保險服務(wù)，用保險專業(yè)力量助力國家積極應(yīng)對人口老齡化戰(zhàn)略實施，不斷滿足人民群眾日益增長的對美好老年生活的向往。

本場發(fā)布會由中央廣播電視總臺主持人海陽主持，同步在“央廣網(wǎng)”官方網(wǎng)站及App、“中國網(wǎng)財經(jīng)”視頻號、北京廣播電視臺(北京時間APP)等主流新聞平臺及大家保險集團視頻號、抖音號、官方微博直播，總計吸引了52.2萬名網(wǎng)友圍觀。

來源：鳳凰網(wǎng)