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34分鐘暖心通話 內蒙古110接警員挽救16歲輕生男孩

華夏經緯網 > 新聞 > 大陸新聞 > 社會綜合      2023-04-20 09:19:35

  中新網巴彥淖爾4月19日電 (記者 張林虎)“要不是接警員的細心開導,后果真是不堪設想?!被貞浧饍商烨暗囊荒唬瑑让晒抛灾螀^(qū)巴彥淖爾市臨河區(qū)居民張先生仍心有余悸。

  4月17日22時許,在巴彥淖爾市公安機關接處警中心,接警員張貝像往常一樣,守候在110報警服務臺的電話前,電話鈴聲突然響了。

  “我在樓頂,想要跳樓。”一個年輕的聲音從電話里傳來,并聲稱自己“患有重度抑郁癥,什么事都得不到理解,要自殺?!?/p>

  “因為什么事?學業(yè)壓力大還是家庭壓力大?沒有解決不了的事情,你千萬不要沖動?!睆堌愐贿叞矒釄缶?,一邊向值班長常玉萍舉手示意有重要警情,并用筆寫下了基本警情。

  常玉萍迅速依托可視化指揮平臺分析研判,準確獲取了報警人基本信息和小區(qū)位置,同時指令當地派出所聯系家屬,快速趕往現場開展處置,并通知119和120協助。

  然而,派出所民警趕到現場后,報警人卻拒絕與民警溝通。

  得到消息的張貝根據報警人的心理特點,慢慢地結合自身經歷,從“青少年階段與父母因觀念不和”產生情感共鳴入手,引導報警人從多方面解決問題。

  5分鐘、10分鐘、20分鐘……在張貝耐心開導和暖心安慰下,報警人的情緒慢慢緩和下來,現場民警也慢慢引導其到安全區(qū)域解決問題。

  經過34分鐘不間斷暖心通話,報警人最終放棄了輕生的念頭,與民警一起回到派出所。派出所的年輕民警又與其進行了3個多小時的交流,使其徹底打開心扉。

  據悉,報警人年僅16歲,患有抑郁癥。


責任編輯:徐亞旻
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