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中國鐵建·安吉山語城:以服務細節(jié)助力業(yè)主美好生活

華夏經(jīng)緯網(wǎng) > 新聞 > 大陸新聞 > 社會綜合      2022-05-24 16:44:25

近期,南寧進入了多雨潮濕季節(jié),如果屋內(nèi)長時間不進行除濕和通風,墻體容易產(chǎn)生霉菌,為了減少梅雨天氣帶來的困擾,中國鐵建·安吉山語城售后服務團隊組織了為期一個月的“保衛(wèi)健康,春季居家”免費除霉服務專項大行動,以實際行動助力業(yè)主美好生活。

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據(jù)了解,安吉山語城項目交付以來,售后服務團隊在高效規(guī)范完成客戶服務、維修服務基礎上,主動發(fā)現(xiàn)業(yè)主在產(chǎn)品使用和日常生活中的需求,對存在的共性問題發(fā)生一次解決一類,日常維修閉單率始終保持在98%以上,贏得了業(yè)主的充分肯定。近期還陸續(xù)開展業(yè)主運動會、水果采摘等系列主題活動,不斷豐富業(yè)主業(yè)余生活,促進和諧社區(qū)建設。同時,售后服務中心還組織專人上門拜訪并進行問卷調(diào)查,評估服務整體效果,虛心聽取意見建議,逐步建立起客戶端全周期視角評價機制,快速的從客戶端獲取意見建議并進行有針對性地調(diào)整,更好滿足業(yè)主多方面的服務需求。

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“服務業(yè)主不是噱頭更不是表演,而是日積月累的堅持,是潤物細無聲的浸潤,只有將心比心,把細節(jié)做到位, 業(yè)主滿意了,我們的工作才有價值,才能從中體會到服務別人所帶來的快樂。”當被問到服務業(yè)主的感受時,安吉山語城售后服務工作負責人李蕊如是說。

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據(jù)介紹,安吉山語城的開發(fā)商是中國鐵建房地產(chǎn)集團,該公司以“做中國最具價值的美好生活服務商”為企業(yè)愿景,始終堅持“以客戶為中心”的理念,聚焦客戶需求,努力用產(chǎn)品和服務去滿足客戶對美好生活的需求。

來源:科技時報網(wǎng)


責任編輯:侯哲
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