付麗，湖北聯(lián)通武漢市分公司科技館營業(yè)廳經(jīng)理。多年來，她用專業(yè)知識熱忱解決客戶通信需求，用心解答客戶每一個問題，用愛溫暖每一位到廳客戶。
營業(yè)廳是客戶服務(wù)的最前沿，也是客戶需求和問題解決的最后一站，精湛的業(yè)務(wù)能力是營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心。
付麗作為一名資深的服務(wù)人員，經(jīng)歷了從2G到5G的業(yè)務(wù)迭代、以及系統(tǒng)升級，可她卻始終保持著復(fù)雜業(yè)務(wù)7分鐘辦結(jié)，單筆業(yè)務(wù)3分鐘辦結(jié)的優(yōu)異記錄，說起驕人業(yè)績，她有自己的一套秘笈，那就是持續(xù)梳理業(yè)務(wù)政策和系統(tǒng)操作，形成獨創(chuàng)的“業(yè)務(wù)寶典”。在付麗的帶領(lǐng)下，廳店的小伙伴們共同磨練技能，爭做業(yè)務(wù)達(dá)人。因為出色的業(yè)務(wù)能力，付麗被集團公司授予“全國百強店長”光榮稱號，她所帶領(lǐng)的營業(yè)廳被行業(yè)主管部門評為“通信行業(yè)優(yōu)秀營業(yè)廳”。
來源：號外網(wǎng)
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