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中信保誠人壽:惠“新”有妙招,保險條款動起來

華夏經(jīng)緯網(wǎng) > 新聞 > 大陸新聞 > 社會綜合      2023-03-13 17:45:34

日前,中信保誠人壽為幫助新市民群體了解保險產(chǎn)品特點及投保風險,提升個性化服務體驗,推出全新的保險條款解讀方式——條款可視化服務,為客戶切實提供了便利。

伴隨我國新型城鎮(zhèn)化和城鄉(xiāng)融合發(fā)展不斷取得新成效,數(shù)量龐大的“新市民”群體已成為新型城市服務中不可或缺的一環(huán),更是創(chuàng)新金融服務的重要對象。堅定踐行“以客戶為中心”服務理念的中信保誠人壽,積極響應黨和國家對經(jīng)濟和金融工作的整體部署,不忘初心,聚焦新市民等群體客戶的切實利益,增強新市民生活的滿足感和幸福感。

中信保誠人壽為幫助新市民群體了解保險產(chǎn)品特點及風險推出了保險條款解讀的新方式——條款可視化。通過生動、直觀的視頻動畫方式,用簡單語言說專業(yè)內容,將晦澀難懂的保險條款變得通俗易懂、簡潔有趣,令保險條款展現(xiàn)的更具人性化,便于接受和理解。前期,中信保誠人壽已推出了《條款小百科-惡性腫瘤篇》和《條款小百科-除外責任篇》動畫,為保障客戶的知情權及自主選擇權,未來,公司將持續(xù)推出《條款小百科》系列精彩動畫視頻,讓客戶看得明白、買得放心,切實維護新市民群體的權益。每位客戶都應意識到,在投保過程中,無論是線下或是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺購買,均要仔細閱讀保險條款,切勿“望文生義”,對條款應明確理解后再簽字,以有效保障自身權益。在推廣保險條款解讀新方式的同時,中信保誠人壽仍緊密關注新市民群體的需求,持續(xù)提升產(chǎn)品供給能力,優(yōu)化客戶服務。積極上線了業(yè)務流程簡捷、價格實惠且保障責任多樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,打造無障礙智能語音應答及24小時語音自助理賠報案服務平臺,讓新市民群體享受更高效、便捷的保險服務體驗。

中信保誠人壽相關負責人表示,將繼續(xù)秉承“聆聽所至,信誠所在”的理念,扎實推進金融消費者權益保護工作,構建和諧健康的金融消費環(huán)境,增強消費者滿意度,著力提升人民群眾金融素養(yǎng),提振金融消費信心,為新市民群體提供更優(yōu)質的金融服務體驗。

來源:新浪財經(jīng)


責任編輯:侯哲
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