弊案層出不窮 看清民進(jìn)黨的“5D”危機(jī)處理

民進(jìn)黨的危機(jī)處理不僅是拖延、否認(rèn)及轉(zhuǎn)移的3D而已，事實(shí)上還包括了蒙騙（deceiving） 及抹黑（discrediting）兩個(gè)D，成為5D的危機(jī)處理。（圖／臺(tái)灣《中國(guó)時(shí)報(bào)》資料照）

民進(jìn)黨當(dāng)局因“執(zhí)政”不利、弊案層出不窮，遭受“在野黨”及社會(huì)各界嚴(yán)厲批評(píng)時(shí)，通常都會(huì)采取網(wǎng)絡(luò)上所描述企業(yè)回避責(zé)任的3D危機(jī)處理策略，即拖延（delaying）、否認(rèn)（denying）及轉(zhuǎn)移（deflecting）。如果讀者有興趣，可以在網(wǎng)絡(luò)上看到許多相關(guān)的文章?！都~約時(shí)報(bào)》曾報(bào)導(dǎo)臉書創(chuàng)辦人扎克伯格如何在面對(duì)危機(jī)時(shí)采取這項(xiàng)3個(gè)D的策略。同樣地，當(dāng)特朗普面臨各項(xiàng)司法爭(zhēng)議時(shí)，《時(shí)代》雜志的一篇文章指出他也采取類似的響應(yīng)方式。

拖延就是不立即回答問題，因?yàn)椴恢蕾|(zhì)疑者究竟知道多少？手中掌握的信息為何？如果立即做出回應(yīng)，又無法將事實(shí)全盤托出，畢竟是要被咎責(zé)，因此最好的選擇就是拖延，祈禱有一件更大的爭(zhēng)議出現(xiàn)，蓋住當(dāng)下的問題。民進(jìn)黨遇到各項(xiàng)弊案時(shí)，常采取不回應(yīng)的拖延戰(zhàn)術(shù)，希望健忘的臺(tái)灣選民注意力因新的議題出現(xiàn)，而不再繼續(xù)關(guān)注這些弊案。

民進(jìn)黨政治人物涉及論文抄襲時(shí)，許多先拖延不回答，然后否認(rèn)抄襲，最后則是轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)。8月底發(fā)生超思進(jìn)口蛋的補(bǔ)助爭(zhēng)議時(shí)，臺(tái)當(dāng)局農(nóng)業(yè)部門負(fù)責(zé)人陳吉仲也是拖延6天后才做出回應(yīng)。同樣地，當(dāng)進(jìn)口蛋出現(xiàn)壞蛋爭(zhēng)議，陳吉仲也是神隱5天后才愿意出面說明?；蛟S是事實(shí)勝于雄辯，因此陳吉仲無法否認(rèn)許多行政疏失，但他采取的否認(rèn)方式就是不回答問題，直接落跑。

基本上，否認(rèn)就是不承認(rèn)問題的發(fā)生，即使客觀的事實(shí)和觀察可證明問題的確存在，當(dāng)事人還是會(huì)以“我不知道你說的是什么”，或是“我從未這樣說、從未這樣做”來搪塞。如果當(dāng)事人堅(jiān)持這些說法，質(zhì)疑者反而有可能懷疑自己是否確實(shí)掌握所有的細(xì)節(jié)，或是本身記憶有可能失準(zhǔn)。

此外，否認(rèn)的另一個(gè)目的就是想要完全撇清責(zé)任，有時(shí)甚至不惜采取所謂訴訟手段，想要以訟止謗，不過在臺(tái)灣所謂的“不排除提告”，等于是不會(huì)提告。陳吉仲遭指控圖利特定蛋商時(shí)，憤怒表示“再污蔑不排除提告”，臺(tái)灣民眾還在等待他采取行動(dòng)。

轉(zhuǎn)移乃是將質(zhì)疑者帶到另一個(gè)議題、另一個(gè)政治人物，質(zhì)疑者一旦被帶離主題，討論就會(huì)失焦。當(dāng)前身為小吃店的高登生技被質(zhì)疑如何取得快篩采購(gòu)標(biāo)案時(shí)，民進(jìn)黨的側(cè)翼及綠營(yíng)民嘴立刻將焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移，指出該公司販賣醫(yī)療器材的許可來自新北市政府，一個(gè)臺(tái)當(dāng)局標(biāo)案卻將地方政府扯入，明顯地是要模糊焦點(diǎn)。在最近的壞蛋爭(zhēng)議中，焦點(diǎn)應(yīng)是為何會(huì)從疫區(qū)進(jìn)口雞蛋、為何沒有相關(guān)的運(yùn)送及倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)要求，及為何上架管理出了問題，但臺(tái)當(dāng)局農(nóng)業(yè)部門的答復(fù)卻是將焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到臺(tái)灣當(dāng)時(shí)如何缺蛋，臺(tái)農(nóng)業(yè)部門如何致力于供需平衡，不過大部分民眾對(duì)此說法都不買賬。

民進(jìn)黨的危機(jī)處理不僅是拖延、否認(rèn)及轉(zhuǎn)移的3D而已，事實(shí)上還包括了蒙騙（deceiving） 及抹黑（discrediting）兩個(gè)D，成為5D的危機(jī)處理。蒙騙就是拿不實(shí)的數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)來欺哄百姓、甚至是本身的支持者，以換取后者的盲目力挺。臺(tái)當(dāng)局農(nóng)業(yè)部門回答巴西進(jìn)口蛋的時(shí)間，就出現(xiàn)前后說法不一的情形，如果不是民進(jìn)黨當(dāng)局失能、官員失職，就是發(fā)現(xiàn)民眾已掌握正確的信息，無法再蒙騙，而必須承認(rèn)錯(cuò)誤。這個(gè)蒙騙策略在信息愈來愈透明公開，民眾上網(wǎng)取得信息能力日益增強(qiáng)后，已不太管用。

最后，民進(jìn)黨還有一項(xiàng)最有效的危機(jī)處理方式，就是抹黑質(zhì)疑者。舉例來說，當(dāng)賴品妤被問及她個(gè)人“反對(duì)服貿(mào)”，但父親賴勁麟?yún)s率領(lǐng)臺(tái)灣服務(wù)業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)到大陸訪問時(shí)，她不回答或是閃避都可以，但卻因不小心絆倒而指控記者對(duì)她騷擾。最常見的抹黑就是批評(píng)質(zhì)疑者的政治立場(chǎng)，而忽略是非對(duì)錯(cuò)。此外，當(dāng)臺(tái)東縣努力克服各項(xiàng)對(duì)岸的產(chǎn)品要求，得以恢復(fù)對(duì)大陸的番荔枝出口時(shí)，民進(jìn)黨當(dāng)局不檢討為何其他縣市無法做到，反倒抹黑成所謂“大陸的統(tǒng)戰(zhàn)分化”。

臺(tái)灣選民被民進(jìn)黨這套伎倆騙了很久，如果在明年的“大選”中，還要讓這個(gè)“5D政黨”持續(xù)“執(zhí)政”，那就是自作自受了。（作者嚴(yán)震生為臺(tái)灣政治大學(xué)國(guó)際關(guān)系研究中心研究員/來源：臺(tái)灣《中國(guó)時(shí)報(bào)》）